話が上手く聞き取れない

質問

店や郵便局などに行った時にうまく聞き取れません。
耳が悪いのではなく、発達障害で話を正確に聞き取る能力が弱く、何度か聞き返すことがあります(補聴器で聞き取れるものでもありません)。
筆談などで書いてもらっても端折った説明が理解できなかったり、意味が理解できなくて、「理解力悪くてすみません…●●についてもう一度説明お願いします」などとこれまた聞き返すことがあります。

そうなると店員が「あぁっ！？」とか「●●は△△です！！」「あなた、私の話聞いてないでしょ!」などと怒鳴られたことがあり、聞けなくなってしまってその店から出てしまうことがあります。

うまく聞き取れないときに店員にどう説明を頼むと良いでしょうか？

※本当に困ってるので、
「店員を怒らせてる理由を発達障害を言い訳にするな」「耳も悪くないのに話聞き取れないのは人の話を聞こうとしてないからだ。」などの回答は控えて下さい。お願いします。

回答No.8

manmanmann

障害で、繰り返し同じことを説明してもらう可能性があるということをあらかじめ伝えるのはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
そうさせて頂きます

回答No.7

ま ま（@mimomon）

まずは発達障害があり、うまく聞き取りにくことを事前に伝えたほうがいいと思います。
言葉で伝えるのが難しかったら事前にメモをよういして、読んでもらう。

筆記のほうがやりとりしやすかったら、ノートをもって筆談してもいいと思いますよ。

まずは障害があることを伝えましょう

お礼

まずは事情を話し、筆談の方も一度試してみます。
ありがとうございます。

回答No.6

lunatism

プラスチックファイルに印刷した紙を入れて、見せればいいと思います。

紙には、アナタの症状、要望を書いておけばいいと思います。

毎回話す手間も省けます。

お礼

ありがとうございます。
それが良いかもしれませんね。
毎回行く店ならそのうち説明なしでもわかってくれるかもしれないので

回答No.5

ootemon

もしかしたら感音性難聴の可能性があるかもしれないので病院でみてもらってください。

お礼

ありがとうございます。
そんな病気もあるとははじめて聞きました。
神経内科で良いのでしょうか？

回答No.4

kamikazek

区切ればいいでしょ。

すこし話してもらいます。
それを一回 あなたが確認のため聞きなおします。
そして つぎをまたすこし話してもらいます。
また あなたが確認します。そしてまたすこし話してもらいます。
その繰り返しです。

これをやって さっぱり理解できないのなら
いまこうして質問・回答していること自体 無意味です。

回答No.3

tea-toki

主さんが聞き取った範囲で、

○○ということでいいですか？
とか、YES　NOで相手が応えられるような形で質問するのはいかがでしょう?

あとは、相手にワンフレーズずつ話してもらえるよう、
聞き取り力が弱いので、ゆっくり話してもらえますか？とお願して、
その上で、ワンフレーズずつメモをとるような動作をすると、相手はメモを取りやすいスピードで話してくれると思いますよ。
で、メモ内容を相手に見えるようにすると、相手が、ここは分かってない。間違ってると察してくれる可能性もあると思います。

お礼

ありがとうございます。
おそらく相手の話してるスピードが私の頭の回転では処理に追いついてないようなので、事情を話してゆっくり話してもらうなどしてもらった方が良いかもしれませんね。
聞いたことをメモをすることも試してみます。

補足

ワンフレーズごとにイエス、ノー形式でいくと大半は「違います。●●は△△で…」と説明しなおされる可能性の方が高いので、難しいかもしれません…。

回答No.2

k205t

まず人に聞く時は、自分は障害者と言えば、相手側は怒ったりしません。
名乗る事です。恥かしいことでもありません。仕方がないことです。
それで分かるまで聞けばいいのでは。

これでもし怒る人なら、そいつはバカだし常識のない人です。くだらない人間ですよ。

お礼

ありがとうございます。
障害があることを伝えた方がよさそうですね。

回答No.1

sparkle719

耳がよくきこえないことにして紙に書いてもらうといいです。

お礼

ありがとうございます。
端折った説明が理解できない場合が一番厄介なんですが、聞き取り能力に関しては事情を話して筆談にしてもらうことも試してみます。