カードでの支払いが分割になっていた

質問

一回でお願いしたのに、分割払いになっていました。

気が付いた時点で残りの残金を一括で支払ったのですが、
それまでの金利を取られてしまいました。

店側に責任を負わせることはできるのでしょうか？

回答No.4

oska · ベストアンサー

＞一回でお願いしたのに、分割払いになっていました。

他にも回答がありますが、楽天カード・ライフカード・三井住友カードなどの一部カードでは「カード申込初期登録がリボ専用」になっている場合があります。
このカードの場合は「１回払い」と店に伝えても、自動的にリボ払いになります。
今回の場合、「分割」となっているとの事ですよね。
分割の場合は「何回払いにしますか？」と、１００％確認があります。
この確認が無かった場合は、自動リボ払いのクレジットカードの可能性があります。

＞店側に責任を負わせることはできるのでしょうか？

クレジットカード利用控えがあっても、今回は証拠になりませんね。
「言った」「言わない」の、水掛け論となります。
先に書いた通り「何回払いにしますか？」という確認は、質問内容からだと無かった様に推測出来ますね。
店側が「勝手に分割回数を決める事は、不可能」ですからね。
質問者さまも、「何回払いにするのか？」答えていませんよね。又は、答えた記憶がありませんよね。
とすると、質問者さまがお持ちのクレジットカードは「リボ専用カード」となっている可能性があります。
「今まで、他の店では１回払いだった」
毎月の支払い額を５万円に設定していると、５万円未満の請求は１回払いになります。
質問者さまがお持ちのカード名が分かると、正確な回答が出来るかも・・・。
質問内容からの情報だけだと、「店側に責任追及は、不可」となります。

お礼

ありがとうございます。
毎月の支払い額の設定で変わるのですね。確認してみます。

金利はもめる程の額ではないので、今回は見送ります。

回答No.7

molly1978

申し出るのは自由なので、お店が過失を認めたなら可能です。
認めてもらうには、通常は「一回でお願いした」証拠が必要です。
なければ、言った言わないいうことになってしまいます。
お店が責任を認めても、すべての金利を保証してもらことは
難しいでしょう。保障されるのは、初回の支払まででしょうか。
それ以降はあなたの確認不足だからです。

金利といっても、わずかな金額だと思います。残念ながら、
保障されても、その労力には見合わないと思います。

お礼

ありがとうございます。
おっしゃるように、労力には見合わないです。
もうカード会社には連絡を取り、残りは全額支払ったので
今回は、これで終わりにします。

回答No.6

k205t

元々分割払いのカードだったのでは。

カードは、何度も使われていますか。
毎回１階払いで購入して、毎回１回で引き落としされていましたか。
その様な事が書かれてないのでなんとも言えません。

お礼

ありがとうございます。
カードは何度も使ってますが、今までとはケタ違いの金額でした。

回答No.5

noname#237089

あなたのお持ちのカードは、JCB EITや三井住友エブリプラスの様にリボ専用カードではありませんか？
また、マイペースリボや支払い名人などの常時リボサービスではないでしょうか？

リボ専用カードや常時リボサービスを登録していないカードで、お店側に１回払いでお願いしたのでしたら、支払いの取り消しができるかと思います。

ただ、金利が発生しているとのことですが、もう支払日を引き落としはされていないのでしょうか？
もし、引き落としが始まっているところまで来てしまっているのであれば、取り消しが日数がたっているためにできないと、お店側に言われることがあるかと思います。

現在、できることとしては「レシート」「カード利用控え」「商品」を持って、「一回払いといったのにも関わらず、分割払いになっているので、取り消しをして、再度一回払いで、登録をしてほしい」と、言ってみてください。

お礼

ありがとうございます。
リボ専用カードではない様です。支払日を過ぎ金利が発生してますが、幸い早めに気が付き残りの全額を支払いました。
今朝、冷静に考えたら金利はすったもんだする程ではないので、このままスルーします。

回答No.3

STAX217A

○クレジットカード取扱店舗と、クレジットカード会社は、コンピーュータネットワーク処理的・事務です。
取扱い店舗へ、その時の購入条件の入力ミスとして、クレームを出されて、投稿者様ご不満の手数料請求につきまして、クレジットカード会社・担当責任者経由又は、投稿者貴方様自身と共同で、正当な過剰手数料請求の返還要求を、出されれば良いでしょうに、店舗の作業ミスを、堂々と証明されれば、可能な場合もあるでしょう。購入金額によっては、馬鹿にならない金額でしょうから、投稿者貴方様ご自身から、ご不満なら即時にアクションをおこせば良い事です。場合によっては、その店舗にとって”投稿者様がＶＩＰ(重要顧客)なら、手数料返却位・金額によりますが、肩代わり返金等はご配慮(事務的仕損費用)する事が、可能でしょうから、折衝されたらどうでしょう。
○取扱い店舗にとりまして、買い物顧客より、クレジットカード会社からの、クレームの方が、インパクトあり店舗はイメージダウンするし、売上減るしインパクトあるのが、当然のなりいきでしょう。

回答No.2

drum_KT

カードによっては「自動リボ払い」…つまり、お店では1回払いで処理しても自動的に「リボ払い」…毎月一定額を支払う分割払いになってしまうカードがあるようですが、あなたのカードがそのように設定されているということはありませんか？

例えば、楽天カードは自動リボ払いが初期設定になっているようなので、意図的に解除しないとそうなってしまうようですけども。

http://www.rakuten-card.co.jp/service/payment/revo_04/

お礼

ありがとうございます。
設定の確認をしてみます。
金利は大した事がないので、すったもんだする事は止めます。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

1回でお願いした証拠はありますか？
レシートに支払い方法（一回払いか他）が印刷されてますが、支払ったその場で確認しなかったミスですね

お礼

ありがとうございます。
証拠は無いです。その場でも確認してません。
いい勉強になりました。