Softbank iPhoneにある３つの番号

質問

iPhone本体の契約時にデータカード(?)を含めて３つの番号を契約したものです。解約の際に３つを同時に解約できていなかったことについて質問があります。

iPhoneの解約については、「この解約手続きが終われば、端末代金の支払いが終わったときに請求書は来なくなる」と言われていました。ある日、端末代金はいつ払い終わるのか疑問に思い、１０月にサポートセンターに電話しました。「請求書はいつで終わるのか」という確認をしたところ、「今お手元にある紙が最後であり、もう請求書は二度と届きません」と言われました。

しかしその後、iPhone本体の番号は請求書に載っていない、他の２つの番号に対する請求がきました。ちなみに、解約時の注意等はされていませんでした。
解約手続きが確実に終わるように私なりに最大の努力をしましたがうまくできておらず、サポートセンターにはクレームレベルに思われてしまい、相手は私を説得しようとしかしませんでした。どれも「証拠がない」でした。私に支払いの義務があるままです。ケチという観点ではなく、納得いく考え方や対応を探しています。

例えば、解約したときまでさかのぼって返金してもらうことは可能でしょうか？せめて１０月の電話以降の請求は拒否できませんか？私はどうすれば間違いを防げましたか？

このままではまた起きそうです。理由がわからないままですので…
どうかよろしくお願いいたします。

回答No.2

shhm28

三つの番号とは
１iPhone
２、３データカード
ではないでしょうか？

iPhoneを解約したのでは、２、３は残っているということでは？

補足

わかりにくかったようで、失礼致しました。

おっしゃる通りです。それが問題なのです。確実に解約を済ませたかどうかを確認てありましたが、まだ支払い続けていたのです。窓口で解約手続きをするため、明日ソフトバンクショップに行って来ます。その２、３のカードについて「これで私の契約しているものはすべて解約が済んでいますか？」と聞いたにもかかわらず、済んでいませんでした。このことで支払いの義務があるということがとても悔しいです。

どうすればよかったのでしょうか？？

回答No.1

yasuto07

返金する前に、あと、2つを解約しないといけないのでは、笑。

補足

わかりにくかったようで、失礼致しました。

今日偶然判明するまで、ずっとそのデータカードのお金を払っていたのです。iPhoneの契約と解約の際には解約時に対するほかの番号についての操作についてまったく触れませんでした。私からは「これで私の契約しているものはすべて解約が済んでいますか？」と聞いたにもかかわらず、済んでいませんでした。

いかがなものでしょうか。