マカフィーで必要なファイルがウイルス扱いされる

質問

マカフィーで必要なファイルがウイルス扱いされて削除されてしまいます。
復元させても復元したそばからまた削除されていまいます。
リアルスキャンを解除すれば復元できますが、まさか解除しっぱなしというわけにもいきませんし。

このファイルをウイルス扱いから解除したいのですが、どうすればいいのかわかりません。
検索しても古いマカフィーの扱い方しかでてきません。どうすればいいのでしょうか？

ふつう削除するときファイルの扱いをどうするか質問してくるかと思いますが、マカフィーの場合問答無用で削除した報告だけでした。

OSはWIN8,1、マカフィーは買いたてのパソコンに入っていた30日無料版です。

回答No.3

USS-Enterprise · ベストアンサー

同じような問題は、どこのウイルスワクチンでもあり得ることです。私も過去にカスペルスキーで同じ経験があります。地デジチューナー関連のdllファイルが「ウイルス」と判定されました。
ウイルスワクチンの設定で、ホワイトリストの機能があれば対応できます。（ブラックリストの逆で、このファイルは大丈夫というリスト。スキャン対象から除かれることになる。）その時は除外ファイルに登録できたので回避できました。

現行のマカフィーにそのような機能があれば良いのですが、ウイルスワクチンの機能・UIは毎年変わるのが普通ですので、その機能がないのであれば事実上使えないことになりますね。どうしても見つからないのであれば問い合わせてみたらどうでしょうか？

>ふつう削除するときファイルの扱いをどうするか質問してくるかと思いますが…
今までかなりの数のワクチンを使用してきましたが、スキャンして検疫対象のファイルが見つかったときにどうするかという指定があるワクチンが普通だと思います。一方的に消されたのでは困りますからね。

お礼

ご回答ありがとうございました。
どうにもならないのでＮ３６０入れなおしました。

回答No.4

K_byakko

マカフィーのサポート
http://www.mcafee.com/japan/home/msup/
を受け、誤認ですよと言っておく。
#放置していると、本当に必要なファイルがマルウェア認定されるカモよ。

お礼

ご回答ありがとうございました。
どうにもならないのでＮ３６０入れなおしました。

回答No.2

usami33

え！
Windows Defenderが搭載されているWindows 8なのにマカフィーを使用しているのが間違いじゃないの？

マカフィーをアンインスートールしてDefenderを有効にしましょう
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014306

お礼

ご回答ありがとうございました。
どうにもならないのでＮ３６０入れなおしました。

回答No.1

nabe3desu

プリインストール（最初からインストール）されていたMcAfeeの30日無料版をアンインストールて、新たにダウンロードしたものをインストールされてはいかがでしょうか。

参考URL：

http://www.mcafee.com/japan/home/

お礼

ご回答ありがとうございました。
どうにもならないのでＮ３６０入れなおしました。