- ベストアンサー
光回線ダウン
宜しくお願い致します。 NTT 東日本の フレッツ光ネクストで契約しています。 ルーター？はPR-400NEです。 今日の夜頃から突然ネットが繋がらなくなり、色々見てみたところルーター？の光回線ランプが消えており、光電話の液晶にも回線応答無しと表示されていることに気付きました。 ルーターの電源ON OFFを何度かやってみましたが、やはり変わりません。 どのような原案が考えられますか？ また、対象方法が有りましたらお願い致します。 宜しくお願い致します。
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ONU一体型ルータの電源をぬいて、しばらくしてから、接続しても改善しないなら、 故障情報にあがっていないのか確認をする https://flets.com/customer/const.html 故障等の情報もないならNTT東日本に電話をする 0120-000113 （17時～9時までは、録音での対応）
その他の回答 (3)
- aki43
- ベストアンサー率19% (909/4729)
1番良いのは トラブル時自己判断せず 悪い状態のまま NTT故障係りに連絡が良いですよ 人間も回復してから病院に行っても 診様が無いでしょう 自己判断が1番悪いと思います このサイトに相談よりまずは故障係りです 直ぐに原因が分かりますよ その為にも毎月払ってるんですから どんどんNTT使った方が良いですよ 勿体無い
お礼
やはりＮＴＴの工事による回線不具合だったようです。 同社の対応フリーダイヤルに連絡後、数時間後に復旧しました。 自宅には来なかったので、どこか近隣工事の際の物と思われます。
- poti1234
- ベストアンサー率17% (262/1533)
116に電話する トラブルの時はネット回線の外側から検証していくのが吉です 光回線の不具合 これは自分ではどうもできませんので回線業者に聞く 異常がなければ宅内配線とかルーター等の機器の検証 最後にパソコンの確認です 回線が切断されてるのにPCいじっても治りませんし 別のトラブルを引き起こしかねません 電話もアウトなら回線か機器でしょう 116への電話は ネットが繋がらないといっても迅速には動きませんが 電話が使えないどうなってるんだと どなると解決は早いです
お礼
やはりＮＴＴの工事による回線不具合だったようです。 同社の対応フリーダイヤルに連絡後、数時間後に復旧しました。 自宅には来なかったので、どこか近隣工事の際の物と思われます。
- lv4u
- ベストアンサー率27% (1862/6715)
>>どのような原案が考えられますか？ また、対象方法が有りましたらお願い致します。 どこかの工事のミスで光回線が切断されたとか。 昔、突然に光回線がつながらなくなったことあります。色々試しても回復しないので、サポートに電話したら、「道路工事のとき、間違って光ファイバーを切断したようです。回復までしばらくお待ちください」という回答だったことがあります。
お礼
やはりＮＴＴの工事による回線不具合だったようです。 同社の対応フリーダイヤルに連絡後、数時間後に復旧しました。 自宅には来なかったので、どこか近隣工事の際の物と思われます。
お礼
やはりＮＴＴの工事による回線不具合だったようです。 同社の対応フリーダイヤルに連絡後、数時間後に復旧しました。 自宅には来なかったので、どこか近隣工事の際の物と思われます。