至急。ヤフオクにて

質問

ヤフオクでの取引にて。生写真の発送についてトラブルがおきました。スリーブに生写真を入れ、さらに硬質ケースに入れて普通は発送するのですが、硬質ケースいらないのでその分安くで厚紙に挟んで硬質ケースはなしで送ってほしいと言われました。
私は今まで硬質ケースのみでの取引しかしたことなかったので、硬質ケースを2度にわたり進めたのですが、厚紙でないなら返金したいと言われました。一つの落札ならいいのですがいくつも落札しており同梱を頼まれました。10枚くらいなら大丈夫なのですが、何十枚のものでしたので、わけての発送を聞いてみたら厚紙2枚で挟んで全部送ってほしいとのことだったのて厚紙に挟んでテープで巻き送りました。すると届いたのですがスリーブにテープが巻き込まれ2枚折れている、がっかりだと言われました。梱包についてはもちろんこちらが悪いのですが全てこちらが悪いのでしょうか？こちらはいつも何枚か落札された方には4枚ずつ硬質ケースに入れて別々発送を
お願いしています（もしもの折れ防止のため）みなさんそれで対応していてくれたので正直こんな落札者様は初めてでした。しかも値が値でして本来なら100円くらいのものを10円等で落札されておりさらに送料を安くしてほしいと言われこんなこと言われたらこっちが悪いのはわかっていても気分が悪いです。こちらが全て悪い訳ではないと思いますと言ったら折ったあげくこっちのせいにしたと言って聞きません。全てそちらが悪いと言っていないのにもう正直うんざりです。こちらが悪かったのはわかっていますが対応したことないやり方でやらされ文句言われたってこっちはどうしようもありません。折れた2枚の種類を教えて欲しい、返金すると言うと全て返金対応しろと言ってきます。正直枚数が多くて送料も高く実を言うとこちらが多めに払っていました。（本人には言ってません）返金対応しないと警察に言うと言われたのですがどうすればいいのでしょうか？

回答No.3

nebosuke77

授業料だと思って返品されたら返金をしたほうがいいと思います。

以後送料や梱包の仕方などは一切妥協しない事です。

ただ本来は破損は2枚なので「2枚のみしか対応しません。」で突っぱねればいいと思います。

回答No.2

edo_edo

＞梱包についてはもちろんこちらが悪いのですが全てこちらが悪いのでしょうか？

はい。

スリープに巻き込まれて折れてちゃダメよ

そして生写真の売買もダメよ

＞返金対応しないと警察に言うと言われたのですがどうすればいいのでしょうか？

商品が返品されたら、返金しましょう

悪いのは、商品を折って梱包しちゃったあなたなのですから

回答No.1

WhatisLOVE

非常に悪い落札者さんだと思います。「非常に悪い」の評価を付けるのが妥当かと思いますが、自分にも同様の評価がつくでしょう。今後の嫌がらせ等も考えられます。ですが「非常に悪い」の評価を付けて、以降は取り合わないことです。
色々面倒でしたら、勉強させてもらったと思って全額返金というのも手ですが、大損です。相手が詐欺っぽいです。

警察もこれくらいで動いていたら他の仕事ができません。
訴訟を起こすと言われても気にしないことです。よくある脅し文句です。

出品する際は、指定の方法以外での発送はできません。等の説明をしている方も居ますし、指定以外の発送をする場合は事故等には対応できないなどの説明をすべきでしたし、落札者もそれ位心得ているはずなのですけどね。