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ヤフオクで落札者が受け取らなかった場合の対処は？
- ヤフオクで落札者が受け取らなかった場合、どう対処すべきか悩んでいる出品者の質問です。
- 出品者は入金があったため商品を送ったが、受取拒否されたため戻ってきたという状況です。
- この後の出品者の対応についてアドバイスを求めています。
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その他の回答 (4)
- 畑 茂夫（@Flareon）
- ベストアンサー率28% (459/1605)
ヤフオクは数か月たつと履歴を抹消しますから、それまで返品された品を保留して、連絡待ちに徹してください。 自分で消さないで、自然に消えるまで待つんです。 受取人側の事情なので、気に病む必要が無いですよ。 まず、先方も納得していて気にしていません。
お礼
参考になりました。ありがとうございました。
- r3350
- ベストアンサー率50% (531/1062)
かんたん決済は、その名の通り、落札代金の決済に使用するものですので、返金には使用出来ません。 お互いに郵貯銀行口座をお持ちでしたら、手数料なしで送金出来ます。
お礼
参考になりました。ありがとうございました。
- 畑 茂夫（@Flareon）
- ベストアンサー率28% (459/1605)
ヤフオクで評価３０００実際取引１万クラスです。 対応しなくていい無断返品に該当しまして何もしない方が得策です。 返金もいりません、大抵は落札者さんが忙しすぎて、宅配の受け取りに失敗することに慣れた人たちで、彼らはおおむね気にしません。 忙しい人なので、交渉そのものを嫌がります。 したがって先方から連絡や相談があった時のみ対応すればいいんです。 戻ってきた商品を半年ほど保管してから再出品なり、気分が悪いから廃棄なりで最終処分すればいいでしょう。 ただ、５０００円以上くらいだと、それでもこちらから「戻ってきました、今後の対応についてご要望をお伺いします」程度に持ち掛ける報告をすれば心配しなくていいです。 その場合でも返答がなかったとしても、ああよっぽど忙しいんだなとか判断すればいいでしょう。 急病などで急に忙しくなった場合も同様で、細かいことを連絡して雑用を増やさないで、そっとしておいた方がためになります。 無断返品とみなすのが根拠ですよ。
お礼
参考になりました。ありがとうございました。
補足
取引ナビでメッセージを送った後に回答を拝見しました。 確かに、取引ナビでのやり取りもほぼありません。こちらから受け取り連絡の催促をしたときに「未着です」のメッセージが来たその１つだけです。 「無断返品」っていうのがあるんですね。 まあ、とにかくメッセージは送ってしまったので、相手の出方待ちです。 もしもなしのつぶてになれば、取引ナビで削除すればいいんでしょうか？ アドバイスしていただけると助かります。 なお、回答１の補足にも書きましたが、落札額は50円です。
- tsubu-yuki
- ベストアンサー率46% (179/386)
「配達時不在で預かり期限が切れた。 再発送について相談したいので連絡ください。」 その旨を伝えて、連絡待ちで良いんじゃないですか？ で、選択肢としては ・再配達料をもらって再度発送 ・振込手数料を差し引いた額を相手先に振込（返金） どちらかでしょう。 どちらにしても「連絡した証拠」は保管しておいた方が良いですよ。 後でこじれた時の証拠にできますから。 お解りとは思いますが、何もしなければ不利です。 早めに先手を打っておいた方が良いですよ。 くれぐれも、話が終わるまで再出品なさらないように。
お礼
参考になりました。ありがとうございました。
補足
早めに先手を打つという意味で、おっしゃる通りに取引ナビに打ってみました。相手の返事待ちです。 詳しく説明すると、落札額は50円です。もしもこちらが返金という展開になると振り込みに手数料がかかるパターンの場合、正直損した感があります。そしてこれは「かんたん決済」で入金されたのですが、こういう返金で「かんたん決済」は利用できるかどうかご存知なら教えてほしいです。かんたん決済なら手数料が０になるような気がするので（ちがうかもしれませんが）。またアドバイスください。
お礼
参考になりました。ありがとうございました。
補足
みなさん回答ありがとうございました。心配なので先回りしていろいろ質問しましたが、連絡があり、「再配達の送料を再び支払ってくれる」という展開になりました。回答３の方の回答では、かんたん決済は利用できないとわかり、非常に参考になりました。こちらの銀行口座を知らせれば一件落着しそうな雰囲気です。ありがとうございました。