回線が不安定になった

質問

7月下旬頃からWebアクセスが鈍く感じられる様になり、酷いときには完全に接続が切れることもあります。
※NTT東日本：光メイト(マンション)

問題の箇所を見つけようと試したこと。
・2台のPCで同じ状態であることを確認
・ONUと直接接続しても改善しないことを確認（2台）
・ケーブルの交換
・2台が都合よくウィルスなどにより障害を起こしている可能性を考え、OSを入れなおして1台ずつでの確認

光コンセント・ONU・室内の光ケーブルは少しも触れることの無い状態でした。
他に確認するものが無ければプロバイダーへ問い合わせて、設置物の確認をしてもらおうと思います。

まだ確認する必要のあるものがあれば教えていただきたく質問させていただきます。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

hayasi456

光回線の不具合もあるでしょう。
NTT東日本に問い合わせされてはいかがでしょう。
ＴＥＬ　0120-000113
https://flets.com/customer/contact_tel.html

お礼

問い合わせの履歴を確認しやすいようにプロバイダー経由としますが、いずれにせよ業者に任せようと思います、ありがとうございました。

回答No.1

shintaro-2

ONUの管理画面で、リンク速度を確認してください。

すべてはそこからです。
リンク速度が遅ければ、質問者様では対処できません。

リンク速度が早ければ、単に回線が混んでいるだけでしょう。

お礼

後は業者へ任せようと思います、お時間を割いていただきありがとうございました。

補足

情報が少なすぎました、大変失礼いたしました。
ONUはルーター機能の無いものとなっています。
接続が維持できていない事は、プロバイダーの履歴でも確認できています。
1分以内での切断が連続発生してたログもありました。

このような状況ですがいかがでしょうか。