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光回線が断線している反応なし？原因と対処法を解説
- 光回線の不通にお困りですか？ONU端末の不具合か、光回線の断線が考えられます。どちらが原因か確認する方法や、問題が発生した場合の対処法を詳しく解説します。
- 光回線が繋がらない状態になっている場合、ONU端末の故障が考えられます。一度、端末を再起動してみてください。それでも改善しない場合は、プロバイダに連絡し、端末の交換を依頼しましょう。
- また、光回線が断線している場合も考えられます。回線の断線箇所を確認するためには、プロバイダに連絡する必要があります。問題が解決しない場合は、プロバイダが工事に伺うことになるかもしれませんので、早めに連絡しましょう。
- t_tomo23-yrn
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- kanstar
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ここは株式会社ＮＴＴぷららとは無関係の一般人が善意で回答している場所ですから、その辺はご理解下さい ↓ Q&Aコミュニティ「OKBIZ」：株式会社ＮＴＴぷらら https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/ ＜本サービスについて＞ Q&Aコミュニティ『OKBIZ. for Community Support』は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、弊社が運営するものではございません。 Q&Aコミュニティ『OKBIZ. for Community Support』に投稿された「質問」および「回答」は、Q&Aコミュニティに参加する会員さまによる記載であり、弊社からの回答ではございません。 よって、 > ONU端末不具合か光回線が断線してる反応無し という原因が分かっているなら、公式サポート窓口にご連絡ください。
- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5261)
ぷららに電話して修理を依頼しなさい。
回答No.1です。 追記です。 今日は、雷や大雨で荒れた天候だった地域も多いと思いますので、プロバイダーや光回線側でトラブルが発生しているかも知れません。 以下のページでお住いの地域を選んで、メンテナンス・故障情報が出ていないかどうか確認しましょう。 https://www.plala.or.jp/support/network/area.html
- AsarKingChang
- ベストアンサー率46% (3467/7474)
>光回線が断線してる どっちにしても、断線（というか、ファイバーが折れてる） 状態なら、掲示板では、 もともと対処不可能なので、プララなどにご相談を。
＞ONU端末不具合か光回線が断線してる反応無し と思うのであれば、ぷららのカスタマーセンターに連絡して、リモートで調べてもらいましょう。 以下のページを下方にスクロールした「お問い合わせ窓口」に、チャット、メールフォーム、電話と3種類の問い合わせ方法が記載されています。 https://www.plala.or.jp/support/contact/ 質問者さんの最も都合の良い手段で問い合わせてください。 但し、電話はかなり繋がりにくいかと思います。
