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手違いによる支払い手数料とは？
- ８月分の家賃が代行会社の手違いで引き落とされず、コンビニ払いをすることになりましたが、手数料が通常よりも高額だったため納得がいきません。
- 代行会社に手数料の返金を求めることは可能なのか、支払った後でも返金を受ける方法はあるのかを知りたいです。
- 苦情を言う場合、どのように交渉すれば良いのかも教えてほしいです。
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質問者が選んだベストアンサー
いいかげんな収納代行会社ですね。 収納代行手数料200円も今どき高いし。 これはきちんと交渉しないといけません。あなたのため、世のため、引いては代行会社の改善のためにも。 ・賃貸借契約書を確認してみてください。家賃は収納代行会社に委託する旨の条文があるかと思います。金額の記載がなくても、家賃収納に関する費用は賃借人の負担とする、というような金額が明示されていない条文でも、賃貸借契約時に費用について説明があったかと思います。今まで200円でしたので、一方的にその金額を変更することは消費者保護法に抵触します。 ・代行会社の手違いで、あなたはわざわざ家賃額を引出し、コンビニに出かけ、支払うという、余計な手間をさいたのですから、その経済的損失についても細かく言えば請求できます。 交渉の方法ですが、電話での交渉に躊躇するようであれば、まずはメールで下記の内容を踏まえて対応をしてもらいましょう。電話代もかかるし。 例文 ○○○○会社 ○○様(担当者がわからなければ、ネットで調べて社長名でもいいです) 下記の通り、○○マンション○号室2014年8月分賃料収納の御社手違いによる収納代行手数料の返金を求めます。 賃貸借契約に際し、御社が家賃の収納代行を行う旨は当方も了解しておりますが、通常月における引き落とし手数料は200円となっております。 今回、御社の事務処理上の問題から、家賃がコンビニエンスストアーでの支払いになったことにより、収納手数料が300円となっておりました。 すでに、当方は家賃を支払い済であります。 しかしながら、当方に過失はなく、御社の一方的な支払い条件変更により、手数料のみならず、それに伴う時間と労力もかかております。 当方としては、速やかに手数料の過払い分の返金と、問題の経緯及び今後の対策を文書にて回答を求めます。 まずは本メールが到達した旨の返信をください。返金、文書による回答についての期日についても記載ください。 ○○県○○市○○ ○○マンション ○号室 ○○太郎 *賃貸借契約書に収納費用は賃借人の負担とする、となっていても、「消費者保護法」しりませんかぁ？と言ってやってください。 *マンションの管理会社にも連絡しておいたほうがいいでしょう。 賃貸管理業界も賃料滞納情報を共有する方向に動いています。相手のミスでも滞納情報記載されたらたまったものではありませんよね。。。。
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- detekoiya
- ベストアンサー率22% (295/1299)
まっ、気持ちはわかるけど 差額100円だからね・・・ 大きく世間を見れば 口座振替をやってない管理会社だって まだまだたくさんあるわけで そういう所は毎月もう少し高い振込手数料を 払ってる訳だし 電話して時間かける労力を考えたら 自分だったらやらない。
お礼
ご回答ありがとうございます。 お金も大事ですが、こういうのって金額の問題じゃ無いと思うんです。 なぁなぁにするのは楽だけど、後々また同じことが起こったとしてももう言えなくなってしまうと思います。 今回たった１０８円ですが返金されることになり、電話してよかったと思っております。 会話も５分もかかりませんでしたし、向こうが厄介そうだからと折れたんだと思います。 ありがとうございました。
- adobe_san
- ベストアンサー率21% (2103/9759)
＞手数料の返金を求めることは可能でしょうか。 請求は可能でっせ！ せやけど「差額分」だけでっせ！ ＞苦情を言う場合、どのように交渉するのがいいでしょうか。 われ！手数料の差額分なんで出さなあかんのじゃい！耳揃えて返さんかい！ と、頭の上から声を出すように言いまひょ！
お礼
ご回答ありがとうございます。 声を荒げるのは、向こうも意地になるとおもいましたので、厄介そうなうるさいおばさんを演じました。 次回差額分返金するとおっしゃっていました。 ありがとうございました。
- 1paku
- ベストアンサー率21% (344/1575)
差額100円ですね。 代行会社への電話代、いくらかかるでしょう。 1分2分で済むような内容ではありませんし、 しばらくお待ち下さい。のあとで受話器から流れる音楽を数分にわたって聞かされるオチがありそうです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 お金の問題もありますが、なんだか理不尽なことに黙っていられないんです。 結局待たされず向こうから折り返しがあったので１０円ほどで済みました。 返金はするとおっしゃっていました。 本当かどうかはわかりませんが。 ありがとうございました。
- usami33
- ベストアンサー率36% (808/2210)
請求可能と言うより、 そのような場合、手数料を引いた額が振込金額になっているんですけど、 なってませんでしたか？ 振り込んだ金額と家賃を確認してみて、手数料分が引かれてなければクレーム入れましょう。
お礼
ご回答ありがとうございます。 確認しましたが、なっておりませんでした。 結局電話して差額分を来月分の家賃から引いてもらうことになりました。 本当かどうかは怪しいですが。 でも言いたいことが癒えたのですっきりしました。 ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 本当にいい加減ですよね。 そういう細かいことでも誠意って大事だと思うのですが。 メールアドレスが分からなかったので、結局電話しました。 少しむっとしていましたが、こっちが正しいので返金してくれるそうです。 本当かどうかはわかりませんが、言いたいことは言えたので良しとします。 回答者様のおかげであきらめかけましたが、交渉する勇気がわきました。 本当にありがとうございました。