ファストフード店での正しい言葉遣い

質問

今週からモスバーガーで初めてのアルバイトを始めました。

質問ですが、たとえば、店内でお召しあがりになるお客様が「モスバーガー、アイスコーヒー」を注文された場合、アイスコーヒーを先にだしますが、その際に

「失礼します。アイスコーヒーでございます。(アイスコーヒーを置き)失礼します。」

と2回 「失礼します」と使ってしまいます。
こういった場合は、

「失礼します。アイスコーヒーでございます。(お辞儀)」

お持ちした商品が全て揃った際に

「お待たせしました。モスバーガーでございます。ごゆっくりどうぞ。」

で正しいでしょうか。回答よろしくお願いします。

回答No.2

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu） · ベストアンサー

「失礼します。アイスコーヒーでございます。」

お持ちした商品が全て揃った際に

「お待たせしました。モスバーガーでございます。ごゆっくりどうぞ。(お辞儀)」

でＯＫです。

「失礼します」は
１．相手の注意を自分に向ける
２．相手の元から去る（別れる）

時に使います。

上の場合は１の意味で「今からそこにアイスコーヒーを置きますよ」という
注意喚起で使っていますね。

席に品物を置いて離れるときは２の意味で「失礼します」と行って離れます。

会社勤めでも使える便利な言葉です。

お礼

回答、「失礼します」の使い方を教えていただきありがとうございます！
勉強になりました。

回答No.3

blue-paladin

モスではない某ファーストフードの店長代理をしていました。

まず挨拶や対応の基本マニュアルというのはないのでしょうか？
たぶん社員の方などに聞けばあると思うのですが、もしくは実際に先輩に聞くとか。

質問に答えますと
すべてすぐにそろえられるなら
「お待たせいたしました、商品でございます」
でいいのじゃないでしょうか

「お先にお飲み物（アイスコーヒー）だけ失礼いたします」（バーガーなどを待たせる場合）
「お待たせしました。モスバーガーでございます。ごゆっくりどうぞ。」
でいいと思います。

お礼

挨拶、基本マニュアルなど次の出勤日のときに聞いてみます。
回答ありがとうございます！

回答No.1

noname#226867

客の立場から見ると、確かに２回も「失礼します」を言われるより、さらりとお辞儀にしてもらった方がすっきりしますね。
全部そろった時に必ず言われるのは「ご注文の品はこれでお揃いでしょうか？」です。
ごくまれに「ポテトまだだよ？」という時もあるので、商品の数にもよりますが一応添えた方が良い言葉だと思います。

お礼

お辞儀をしてもらった方がすっきりしますね
回答ありがとうございます！