画面が真っ黒

質問

電源をいれても画面が真っ黒で矢印しかでてこずマウスしか使えません。電源を落として再度入れても同じ状態です。パソコン内部は動いている音がするのですが、対処の仕方がわからず、今海外に住んでいるためこちらで相談させていただきました。svf15381gnを使用してます。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

takaman5555

svf15381gnに合致する製品が見あたらないので仕様がわかりませんが、同様の状態は経験があります。

電源が落ちるまで電源ボタンを長押しして、念のためいったん電池パックと電源コードをしばらく外して放置してから、再度取り付けて電源を入れてください。

これで解決しない場合は、おそらくソフトウェア要因と思われますので、同じ方法で電源を切った後、電源を入れてすぐにF8をおしっぱなしにしてセーフモード起動し、システムの復元をしてください。詳しい手順は、セーフモード、システムの復元、等のkwで検索してみてください。

その後でもよいので、malwarebytesで悪質ソフトが入り込んでいないか、念のためチェックを。

回答No.3

dondoko4

外部モニターをつなげてみては。

回答No.2

seble

マウスだけは何の問題もなく動くのですね？
取りあえずはビデオドライバでも入れ直してみては、というところですが、画面が黒では操作できませんね。
電源投入直後にソニーだかvaioロゴが出るはずですが、それは正常に表示されますか？
それすら出てこないようじゃリカバリか、完全な修理しかできないように思います。データだけ救出してメーカーへでも送るのですね。
ロゴなどがきちんと出ているなら、基本的な表示は可能なハズです。
電源直後にF8を押して起動メニューを呼び出し、セーフモードかVGAモードで起動させてみて下さい。
表示が出るようならビデオドライバを更新して下さい。

回答No.1

vaidurya

機械としてのパソコンは正常でも
その機械の上で、実際の作業を実現するソフトウェアは
なんらかの原因によって、壊れてしまうことがあります。

そのソフトウェアがWindows,MacOSX,Linux,FreeBSDなどの
OSと呼ばれるソフトウェア群です。

SONY製パソコンはほとんどの場合Windows搭載で
リカバリーという作業を行なうことで
出荷時の状態に戻すことができます。

今すぐ稼働することを重視すればリカバリーをすることになります。

しかし、適切にデータのバックアップを行なっておかなければ
パソコンに入っていたデータが失われますし…

市販ソフトのインストールディスクなどを持ってきていなければ
そのソフトを導入できるのは、日本に帰ってからになるかもしれません。

Windows環境の異常のうち、一部はセーフモードで起動した上で
ディスクのチェックと修復を行なったり
手作業で設定を変えたり、壊れたファイルを入れ替えることで
正常化できるような場合も無いわけではありません。

しかし、マウスポインターだけが表示されるという状況では
リカバリー無しに回復できない可能性が高いと言えます。

Ubuntuなどの無料で配布されているLinux系OSなどを
USBメモリーにインストールして、急場しのぎとして使える場合もありますが
Windows用のソフトが動くわけでは無いので
用途によっては、まったく意味が無いかもしれません。

Ubuntuなどは、海外にいても、手軽に日本語環境を構築できます。
ただ、できれば、そういったものを扱うことに詳しい人を探すほうが良いと思います。