府の職員の横柄な態度！！

質問

以前から住宅内での住民による嫌がらせに困っていて、管理者である、大阪府に1年以上に渡って相談してるのですが、その府の職員の横柄な態度、その場しのぎの対応に厭きれています、どこに文句を言って、真意に対応して戴ける様にすればいいのでしょう？何度か府にメールで訴えても同じでした、、

回答No.9

rarara0514

確かに横柄な職員には、何度言ってもムダです。
直接首長など幹部クラスに言うなどしないと、
そういった職員は変わらないでしょうね。
（幹部から言われても変わらない人も…）

ま、態度が横柄であるということについては
もちろん問題があって、これは行政相談という
システムがありますので、こちらにご相談されてもいいのではないかと思います。
これは総務省の所管のもので行政に関する苦情なども受けてくれます。（基本的には国の業務らしいですが…）
行政相談　http://www.soumu.go.jp/hyouka/sodan.htm

また、その上階に住む住人のことについては、＃８の答えのように、
府の職員の対応とは別の問題として捉えたほうがいいのではないでしょうか。
民事トラブルとでも言うのでしょうか。
これって個人間のトラブルだと思います。

地域としての対応もできないという場合には、
法務省が行っている人権相談という制度もご利用になられてはどうでしょうか？

参考URL：

人権擁護局　http://www.moj.go.jp/JINKEN/index.html

補足

有難うございます
早速、参考にさせていただきたいと思います！！

回答No.8

teinen

大阪府が管理者であるとお書きですので，大阪府営住宅にお住まいのことと存じます。
　さて，大阪府は住宅を管理しているのであって，住民を管理しているわけではありません。
　考えてもみてください。大阪府営住宅に住んでいる質問者が大阪府によって管理されているというのは，気持ちのいいことですか？
　民間賃貸住宅にしろ，自己所有住宅にしろ，近隣関係は当事者同士で解決しなければならない問題ではないでしょうか。
　弁護士に相談されても，相手取るのは大阪府ではなく，嫌がらせをしている住民でなければ，損害賠償を勝ち取ることもできません。
　大阪府を相手取ったとしても，せいぜい質問者の方が他の府営住宅へ転居することを求めるのが限界ではないでしょうか。現実として，なかなか認められませんが。

補足

当事者同士で解決できないので、管理者である大阪府に話してる訳なんですよ、、
弁護士にも相談していますが、精神的苦痛などで争う事はできるのですが、退去させるのには、
管理者である大阪府に権限があるので話をしてます

回答No.7

mailhiro

大変ですね。心中お察しします。
既にご承知のことと思いますが、公営住宅は、条例等で「他に迷惑を及ぼすような行為をした場合、明渡し請求ができる」こととなっています。しかしながら、迷惑の基準があいまいであることや、実際にそういう迷惑行為をする人が素直に明渡しをするはずもなく、結局のところ、善良な入居者の方が泣き寝入り又は引っ越してしまうケースが多いようです。

私もいろいろ考えましたが、こういう問題は、行政に頼むよりも、住民の自治組織（自治会）と協力して解決を図っていったほうがよいのではと思います。自治会長や役員の方に事情を話し、団地全体の問題として集会などで話し合ってもらったり、自治会報や回覧版などで騒音に関する注意書きをするなどしで、上の住人に無言のプレッシャーを与え、自覚を促すのです。それでも止まないのであれば、自治会長を含め複数の人立会いのもと話し合いをしてみては如何でしょうか。
そういうことが期待できない若しくは身の危険を感じるようであれば、思いきってあなたが転居してしまうのが賢明な解決策のような気がします。その際、府営住宅管理者に別の住宅をあっせんしてもらうよう要望してみては？（実現は難しいと思いますが．．．）

なお、このサイトの「騒音」でチェックしたら多くの質問と回答が出てきました。皆さんいろいろ悩まされているようですね。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=865698
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=857203
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=852610
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=851015
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=850196
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=848707　等々

あまり良い回答ができなくてすいません。頑張って下さい。

補足

自治会にも話は持っていってるのですが、相手がすぐ逆上するタイプで、まったく話にならないんですよ、、
それに私共が転移すれば私共は良いかもしれませんが、周りの住民の方も協力して下さってるので（周りの住民の方も騒音、暴言などの被害者です）それで終わりとはいかないのが現状です
お忙しい中、ご意見有難うございます

回答No.6

mailhiro

弁護士には相談しましたか？
嫌がらせの内容をお聞かせ願えませんか？

補足

私は公団住宅の4階に住んでおり、5階の住人（60ぐらいの母親と30半ば程の息子、その他にも兄弟のだれかが居る様子です、畳をワザワザ？フローリングにして（一度は府の指導で畳をひいた様ですが現在はひいてない模様）、昼夜問わず、飛び回ったり、物をワザト床に叩きつけたり、夜間に掃除機をかけたりして、なにかと嫌がらせを受けてます。
最初のうちは、こちらも角が立たない様に話を持っていってたのですが、5階の住人の誰に話しても聞く耳を待たず、最後には逆切れするのです。
管理者である府の担当者などにも2年程前から相談にのって頂いてますが、責任感が無くいい加減です
以前から数度、府の担当者が5階の住人を尋ねてるのですが、居留守を使われ会えない（電話では数度、話した事があるみたいですが）状態が続いておりましたが、
先日、府の担当者に私からお願いして、渋々？尋ねて頂いたら、30半ば程の息子と合えた様ですが（私は、自宅に居てその時間に尋ねて行ってるかは、知りませんでした）逆上して、私の家まで降りてきて（5人も府の職員が居て、私の所に来る前に静止出来なかったのか？？）ドアを蹴る殴るしてきて、ビックリして、私が出て行くと、30半ば程の息子は私に向かって「俺は、闇金で金を借りて、このブタと、こいつの母親と周りの奴をぶっ殺して、ルンペンになって、逃げ回ったる、ルンペンなら捕まらんのじゃ」とか、漫画でも使わない様な脅しをかけてきて、その後も「お前は、朝早くまで起きてアホや」など支離滅裂な言動を繰り返す態度です、そういえば？府の方が一度私の所に騒音の測定に来たのですが、5階の住人は常に人の出入りをチェックしてるらしく、その時は不発？に終わりました
5人の府の職員も全て聞いていたのですが、その後の話し合いでも（3回まで響く嫌がらせと、暴言を諮れたり、恐怖心を持つ近隣の住人の方6人と、相談に載って頂いてる、市議会議員、自治会長が参加）府の対応はいい加減なものでした、、
その後、警察にも相談に行ったのですが、被害届けは受理されませんでした？？
弁護士にも相談したのですが、現実問題、金銭的にも難しくです
大変読みにくく、長文で申し訳ないです

回答No.5

Aruku-20030515

まぁ「横柄な態度」っと言うか単に
管理責任のある管轄部署が「めんどくさがりで横着」なんだと思います。

管理者は大阪府のどこの部署なのかをはっきり確認された上でそこに連絡しましょう。
例えば、住宅問題に関しての問い合わせを大坂府の税務署などにしても無意味ですし。

＞＞何度か府にメールで訴えても同じでした。
お役所＝どこに問い合わせも同じ
ではないので府に問い合わせても、受けた部署は
関係のない場所でしたらオカド違いかと・・・
ちゃんと関連する部署に問い合わせしましたか？
「同じ役所だから、違う部署に連絡しても誰かが通達
してくれるだろう・・・」ではだめです＜不親切だけどね、、相手も詳しく知らんのでしょうし探す気がまったくないし。

補足

現在は住宅を管轄する、住宅管理センターと大阪府庁内の担当部署に相談しております、メールに関しても同様です

回答No.4

kblueisland

PS
ここですね！

参考URL：

http://www.jkcc.gr.jp/add/addxx_2.html#osaka

補足

有難うございます、一度覗いてみます

回答No.3

kblueisland

はいはいよくいますね。その手の公務員（ある意味合いにおいては公務員という職務に忠実、何もしなという意味ですが）には黒澤明監督の「生きる」とういう映画を100回ほど連続で見させたいですね！
さてそういう手合いの人間には、まずやり取りを密かに録音するそして上司なり行政を監査する部署に行って録音したのを聞かせながら説明する。
あるいは、目の前で録音して且つ大声で話す。
大阪府の市民オンブズマンに相談する。ひょっとしたら一緒に行ってくれるかもしれません。

補足

実際、録音しようと思ったのですが結局の所、職員自身が聞かないと、、、て疑われる始末です、、情けな

回答No.2

timeup

まったく、どこでも居るんですね。

強いものには弱い、弱いものには強いのが公務員です。(^_^;;

多分その公務員は、嫌がらせをしている人には強く言えない小市民ってことで、あなたは嫌がらせをされている弱い人だと考え、適当にあしらっているのです。
がんばってください・・・・これしか言えないけど。

勿論、直接にも行っているのでしょうが、電話やメールなどで顔が見えないと、強くなるのが公務員だけでなく、結構居ますから、直接に何回も行ったほうがよいでしょう。　少し切れ気味で、大声で。日本では少しくらい理屈に外れていても、大声が特に効果が有るようですから・・・・。

そのためには、特に体を頑丈にしましょう。すると肺活量も増え、肝臓も頑丈に成ると、自分では気がつかないうちに鼻息が荒く、声が大きくなってきます。(^_^)

補足

timeupさんの言う通りですね、、

回答No.1

noname#6782

行政に関する相談を聞いてくれる機関が、
あるようです。

参考URL：

http://www.soumu.go.jp/hyouka/sodan.htm

補足

参考にさせていただきます！有難うございます