リカバリ失敗

質問

リカバリを何度か失敗（フォーマットの途中で動作しなくなり（６時間くらい）その後何度か再試行。）今はリカバリセンターを選択→Windowsを起動→真っ黒な画面にカーソルだけ（動きます）。待っても何のメッセージも現れません。もう修理に出すしかないでしょうか。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.26

nonamochi · ベストアンサー

返事は私の掲示板に載せてくれた画像の方に書いておきました。

全然気にする事は無いですよ。
このぐらいのやり取りで気にする様なら、わざわざ個人で掲示板を立ち上げたりしません（笑）。
私の掲示板の質問リストを見て頂けるとわかる様に、やり取りが50回を超えている質問も結構あります。私はこうやってじっくりと解決していくのが大好きなんです。ですから、気になさらないでください。
ちなみに私の掲示板では300回まで書き込み出来る様にしてます。

もし気にならないのであれば、私の掲示板を使って続けてもいいですよ。
ここの掲示板は長丁場になるとちょっと使いづらいです。

お礼

ありがとうございます。

先日、このサイトからメールが来まして「書き込みから2週間経ちますが」との内容で
一旦閉じなければいけないのかなと思っていたところでした。それでは、お言葉に甘えさせていただいて
アップロード掲示板の方で引き続き、お世話になります。よろしくお願いします。

回答No.15

nonamochi

こんばんは
準備完了しましたか。

ノートPCではISOイメージをCDに焼く事は出来ますか？
また焼いた事はありますか？

まず初めに、ここからubcd530.isoと言うファイルをダウンロードしてください。
http://www.ultimatebootcd.com/download.html

ダウンロードの仕方は、真ん中から下の方にMirror Sitesと書かれた表があり、その中にダウンロードサイトの一覧が載ってます。この中のどれでもいいですから、ISOとかかれたデイスクのアイコンの上をクリックしてください。するとファイルのダウンロードが始まります。くれぐれもリンク先をクリックしない様に。アイコンの上でクリックです。

ダウンロードが終わりましたら、今度はそれをCDに焼きます。
普通に焼いたのではダメでISOイメージとして焼く必要があります。
やり方がよくわからない場合は、以下のプログラムを使ってください。
http://www.freeisoburner.com/
これはISOイメージを焼く事だけに特化したプログラムです。
Download Free ISO Burner (SoftSea Mirror)
と言う部分をクリックし、そのまま待っているとダウンロードが始まります。
（この間にどこもクリックしないでください）

CDにISOイメージを焼き終わったら、そのCDを使ってWindows7機を起動してください。
メニューがずらずらと表示されますので、その中から
/HDD/Device Info and Management
この中にあるDiskCheckを起動してください。
するとハードディスクに関する情報が表示されるはずです。
表示されたらメーカ名と型番を教えてください。

取り敢えずここまでとしておきます。
なお、ubcd530.isoはCDに焼くのでは無く、USBメモリにもインストールして起動させる事ができると思いますので、そちらの方法を試してみたい場合には遠慮なく言ってください。

お礼

ありがとうございます。

CDを焼いたことはあります。
明日、日曜日　まとまった時間が取れそうなので
トライしてみます。

回答No.14

nonamochi

こんにちは

いえいえ、気になさらないで大丈夫です。
別のPCでやって頂く事と言っても、プログラムを1つ2つダウンロードしてそれをCDに焼くだけですから。
古いノートPCで何か問題やわからない事があった時も遠慮無くおっしゃってください。

もしここで何か問題があって連絡が取れなくなってしまった場合には、私のプロファイルに書いている私のホームページにいらっしゃってください。
暇つぶしに見て頂いてもいいですよ（笑）。

お礼

ありがとうございます。

すみません。
昨日書いたコメントがアップされていなかったようです。
遅くなりましたが、ノートPCのメンテナンスが終わりました。
また、よろしくお願いします。

回答No.13

nonamochi

もし他のPCが使える様であれば教えてください。
またWindowsの種類も教えてください

ダウンロードするツールの内容と使い方を説明します。

お礼

ありがとうございます。

このPCに買い換えるときに不要になったノートPCが
姉夫婦のところに残っていました。昨日連絡をして
週末には届きます。ただ４年間使わなかったとのことで
ケアに時間がかかりそうです。

今のデスクトップはwindows7 　64bit
古いノートはwindows Vista　 32bit （windows7へのアップグレードDVDあり）です。
ノートが回復したら連絡させていただきます。
貴重な時間を割いてくださって本当に感謝しています。
ありがとうございます。

回答No.12

nonamochi

こんばんは

すいません、１つ確認したいんですが、
「VAIO」のロゴ→ブートマネージャー　リカバリセンターを選択→
「ファイルを読み込んでいます」→「Windowsを起動しています」→真っ黒画面　です。

いつでもこの状態になっている事だと思いますが、リカバリCDから起動してますか？
「ファイルを読み込んでいます」の時はハードディスクのランプが点滅していますか？
それともCDドライブのランプが点滅していますか？

ハードディスクの型番が表示されていない事は了解しました。
ハードディスクの型番がわかれば、専用のツールを使ってハードディスクの検査と修復が出来るんですが、そのためには専用ツールのダウンロードとCDに焼く事が必要になります。所がpipico0915さんは他のPCは持っていないんですよね。と言う事はダウンロードは出来ないと言う事になり、せっかく調べてもらっても意味の無いものになってしまうので、ハードディスクの型番調べはひとまず脇に置いておきます。

お礼

ありがとうございます。
リカバリDVDは入れっぱなしです。
入れないで起動すると「オペレーションシステムが見つからない」との
メッセージが出るので。

この機種はハードディスクもDVDもディスクアクセスランプは一つだけなので
どちらが動いているかはわかりません。

他に一台PCが必要とのこと。
心当たりがあるので聞いてみます。

回答No.11

nonamochi

こんばんは

Exitのメニューの中にあるGet Default Valuesはもう既に試してみましたか？
前回の書き込みでBIOS画面を抜けたとろこで真っ暗と書いてありましたが、再起動も何もかかからなかったですか？

矢印キーを使ってAdvancedかBootを選択するとそこに表示された中にハードディスクの型番が出ていると思いますが、出ていたらそれを教えて頂けますか？

お礼

ありがとうございます。
Get Defaurt Valuesは今まで何度も試しました。
Exitで抜けて自動的に再起動→「VAIO」のロゴ→ブートマネージャー　リカバリセンターを選択→
「ファイルを読み込んでいます」→「Windowsを起動しています」→真っ黒画面　です。

AdvancedにもBootにも型番は表示されません。
Advancedにはハードウェアのモニターと Intelのプロセッサー？の表示。
Bootにハードディスクの文字はありますが何番目に何を割り当てるか選択するだけの
ボックスが開くだけ。右側の説明にも番号らしき物は現れません。
すべての項目をチェックしましたが型番らしき物はMain画面に表示される物だけです。

補足

もしかしてPCを開けてハードディスクを取り出したら型番がわかりますか？

回答No.10

nonamochi

BIOS画面には入れた様ですね。

その画面にはどの様なメニューが並んでいますか？
Exitメニューの中にGet default valueの様な記述はありましたか？

タブレットで書いているんですか。
そうなると、プログラムをダウンロードしてそれをCDに焼いて、と言う様な事はできないですね？

お礼

ありがとうございます。
BIOSの上部のメニューバーには　
Main　 Aduanced 　Security 　 Boot　 Exit があります。
Exitの項目には
Exit Setup
Get Defaurt Values
Discard Changes
Save Changes
Shutdown

があります。スペル間違っていたらごめんなさい。
F2 は前にBIOSの規定値を初期化するときに使用しました。
変化はありませんでしたが。

回答No.9

nonamochi

おはようございます

色々と情報を書いて頂きありがとうございます。
でも問題の原因を絞り込むと言う事は、そういう事ではなくて、PCのどこに異常があるのかを１つ１つ確認していく作業の事をいいます。ご自分で何とかしてみたいと言うお気持ちがある様なので、やってみますか？

現時点ですでにリカバリを数度行い失敗している事。
廃却も考えている事。
と言う状況なので、問題のPCに保存していたデータの救出は考えなくてもいいと言うことでよろしいでしょうか？

また、現在書き込みを行っているのは手元に他に使用可能なPCがあると言う事ですか？
Windows機ですか？その場合にはどのWindowsを使っているのかを教えてください。

まずは問題のPCから外付けの機器（外付けハードディスク、USBメモリ）等、ご自分で接続したものは全て外し、本体、キーボード、マウスだけの状態にしてください。
その後、電源スイッチを入れ、すぐにF2キーを連打します。するとBIOSと呼ばれる画面に入れるはずです。
参考例：
http://qa.support.sony.jp/solution/S9706300000149/

色々とメニューが表示さているはずですが、上下左右のカーソルキーで表示するメニューの内容を変更出来ます。メニュー画面を色々と開くと、そのどこかにハードディスクに関する情報が表示されているはずです。そこに表示されている型番を教えてください。

次にExitメニューを選択すると、その中にGet default valueとか、Load defaultsとか書かれたメニューがあるはずです。それを選択してください。その後BIOS画面を抜けて、同じ様にリカバリ作業を行ってみてください。

お礼

ありがとうございます。

PCはこれ一台だけです。
ここへはタブレットから書き込みをしています。
データの救出はなくていいです。

BIOSセットアップユーティリティのメインに型番らしい物が表示されています。
BIOSのバージョン、マシンネーム、シリアルナンバー、UUID。
後ろの三つのうち、どれかでしょうか。

BIOSを抜けた後は今までと変わりない真っ黒画面です。

回答No.8

nonamochi

こんにちは

原因はハードディスクと決めてかかっていますが、慎重に判断してください。
原因が他にある場合には、ハードディスクを変えた所で問題は解決しません。

ハードディスクが原因と決めつけずに、まずは問題の原因を絞り込む事から始めることを強くお薦めします。

お礼

ありがとうございます。
週末にSONＹのサポートからメールが入っていました。
ハードウェアに問題があるのでは？とのことで、実際の状態を見てみたいと。
でも今はアドバイスをいただいた通りに自力で頑張ろうと思っているので
その旨を伝えようと思っています。

問題の原因　うーん・・・。
私のレベルで考えられるのは外付けのハードウェアを安全な状態でなく
はずしてしまったこと。リカバリの状態で何度も強制終了を繰り返してしまったこと、
くらいでしょうか。

そもそもの始まりは、スリープ状態を半日ほど続けてしまい画面がフリーズ。
強制終了して再び電源を入れたところ、ハードウェアの取り外しに問題があり
再度接続しても状態が改善しない場合は製造元に連絡してくださいとのメッセージが。
その後は今まで書き込んだ通りです。

回答No.7

tadasi8

No5で回答致しました、細く質問の件ですが

１・ハードウエア（この場合はHDDでしょう）の不具合はプログラムの捜査では殆ど無理と思ったほうがよいと思います。それでHDD交換だけでしたらご自分で交換すれば新品のHDDで500GB程度でしたら1万円以下で購入出来ますし大変簡単にご自分で交換できますよ道具もドライバー１本でOKです。それと他の回答者様の捕捉でリカバリー途中40％程度でフリーズしてこれ以上リカバリーが進まないということでしたらおそらくHDDが故障したと推測出来ますのでHDD換装してリカバリーDVDでリカバリーすれば正常にリカバリー完了できると思います。

下記サイトを参考に（あなたのVAIOのPC のHDD規格は　SATA・ 2.5インチ・　9.5ｍｍ厚・5400rpm　でたぶん容量は500GB程度だと思いますのでこれでしたら￥5000～購入できると思います。

http://shop.marshal-no1.jp/shopbrand/007/O/

もしくは今のVAIO PCのHDDを取り外してUSB外つけHDDケースまたはUSB2・0変換アダプタ等を使用して別のPCにUSB接続してからスタート→コントロールパネル→管理ツール→コンピュータの管理→デイスクの管理からそのHDDのパーテションを右クリックしてすべて削除してから改めてVAIOのPCにHDDを戻してパーテションを再設定してやればリカバリーDVDでリカバリー可能ですがそのHDDがUSB 接続HDD ケースやUSB2・0変換アダプタで別のPC2接続してもHDDが認識できない場合はHDDが物理的に破損してますのでこの場合はHDD再使用は無理です

http://www.amazon.co.jp/GREEN-HOUSE-IDE-USB2-0%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF-2-5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81HD%E5%AF%BE%E5%BF%9C-GH-USHD-IDESA/dp/B000QXDGNE%3FSubscriptionId%3DAKIAIO57WKT7BMVN744A%26tag%3Dwebspire-22%26linkCode%3Dxm2%26camp%3D2025%26creative%3D165953%26creativeASIN%3DB000QXDGNE

まだいろいろと不安や判らないことが多々あるかと思いますのでその場合はいつでも捕捉質問してください出来るだけ判り易く回答致します、

最後にHDD交程度でSONYの修理サポートに依頼するとバカバカしくて無駄な出費です是非これを機会にご自身でHDD換装にチャレンジされてみてはいかがですか？？あっけなく簡単にできるのでびっくりされると思いますよ。誰でも最初は初心者ですが手順さえきちんと守れば全く問題なくHDD換装程度は簡単ですよ、実際に私もOKwebのサイトで色々質問して皆様から回答頂いて実際に自分で実行してやっとそこそこのPC の修理調整は出来るようになりましたので質問者様もこのサイトやネットで色々調べれば簡単な修理はご自分で出来るようになりますのでVAIOのサポートなどはよほどの故障でなければ不要です。とにかく頑張ってチャレンジされてください。

お礼

ありがとうございます。
詳細なレクチャー、本当にありがたいです。
なるべく早く教えていただいた方法を試してみたいと思います。

補足

すみません。
いろいろと探してみたのですが元々の内蔵HDD、1TBあったんです。
そっちで探してもいいんですよね。
今回、内蔵HDDをケースに入れて外付けにすることができるって
初めて知りました。トホホな人間です・・・。

回答No.6

nonamochi

おはようございます

外部装置を全てはずし、本体、キーボード、マウスだけの状態でリカバリを行なっても同じ状況になりますか？

修理に出すとかなりの金額になる事は十分に予想できますが、だからと言って廃却はもったいないですねぇ。現時点ではどこに問題があるのかは特定出来ていない状態ですが、修復は可能だと考えています。廃却までを考えているのであれば、納得が行くまでお手伝いをします。

お礼

ありがとうございます。
ここで親切な方々にアドバイスをいただいて、不安だった気持ちが落ち着いてきました。
HHD の購入を検討したいと思います。