ピアノの引き取り配送料のキャンセル料について

質問

全く払うつもりが無いわけではないのですが、何か今ひとつ納得できないでいるので、質問させてください。
自宅にあるピアノを処分しようと思い新聞のチラシに入ってた、ピアノを引き取ってもらえるところへ、依頼をしました。かなり年数が経っているのですが、一万円で引き取ってもらえることになり、電話をした次の日にお願いしました。が夜になって、いとこが使いたいということになり、当日の朝キャンセルの電話をしました。・・・が、運送やさんが出てしまっているので、キャンセル料がかかると言われました。しょうがないので承知してしまったのですが、そのキャンセル料が一万円なんです。時間になっても、運送屋さんは来ませんでしたので、途中連絡は取れたんだと思います。それでもキャンセル料は払わなければいけないのでしょうか。依頼した日の電話ではキャンセル料がかかるなんて知らされてませんでした。請求書が来るわけでもなく電話で振込先の口座を言って来るだけですが・・・なんか・・・納得できなくて・・・。どうかよろしくお願いします。

回答No.5

jazz04

ピアノの引取り値が１万円とは・・・かなり今時では安すぎますね。それはおいといて・・・

ピアノを引取りに来るのは運送屋さんですし、いとこ様が使われるにしてもどうせ運送屋さんに運んでもらわなければならないのですから、運送屋さんにそう頼んでみればよかったのではないでしょうか。ピアノの運送をするのは普通は「ピアノ運送免許」という特殊な免許を持つ運送屋です。楽器店が自前で運送部門を持っていることは普通は無いです。

そうなれば、先方にとってあなたは「ピアノ運送依頼客」となるわけですからキャンセル料もサービスしてもらいあわよくば、払わないで済むんじゃないでしょうか。

首尾よく行く事を願っています。

回答No.4

JACO1011

ピアノですよね。。。
一人で持つわけにはいきませんから４人ぐらい手配してるかもしれませんよね。

例えば、以前に２トン車で半日で終わる引越しを頼んだら、運転手と作業員一人で３万円ちょっとぐらいで済んじゃったんですよ。
そのあと知り合いの人から、えらい豪華な購入価格ン十万円もしたという本棚をタダでもらったんですが、絶対に先方の家に傷をつけないように保険かけてもらった上で作業員３人指定して運んでもらったら、おんなじところに頼んだんですけど、やっぱり３万円ちょっとかかりいました。
その他家財道具全部と、本棚一個の運送料が同じか？？と思うと釈然としないものがありましたが、どれだけ体力を使ったかに応じて費用が発生するんじゃないので仕方ありません。

ピアノだとたぶん、車一台準備してますし。
現実に１万円の損失が発生したかどうかはわかりませんが、やっぱり法外な値段をふっかけられてるとも言えませんねー。

法律的な言い方をしても、債務不履行はpoosan1030側ですから、錯誤無効の主張はキビシイでしょう。１万円が常識的に妥当かどうかというのが争点で、１万円で裁判ということもありませんが、妥当とされる範囲だと思います。場合によってはもっと損失が出てる可能性も無いとは言えませんし。

請求書ぐらいは「自営業やってるから絶対欲しいです」とか言って送ってもらってもかまわないと思いますが。

回答No.3

LawyerLawyer

確かに当日のキャンセルと言うのは業者からしたらきついかもしれません…(ーー;)
ただし、争点となるのがそれを事前に告げていたかどうかです。
「錯誤無効」と言って説明に不備があった場合、契約自体を無かったことにできるのです。
メリットだけを説明して、デメリットを説明しないのはこれに当たります。
しかし…一般常識的に考えてやはり請求されてもいたしかたないかなって気がします(^^;

回答No.2

noname#11476

当日のキャンセルで１万円は特に高い値段とはいえません。

たとえばホテルや飛行機などでも当日キャンセルは高額です。
一般にすでに手配が済んで、現に契約を履行しようとしている最中の中断は、無料とはまずなりません。実損害が発生しているからです。

特にその損害の中で高額なのは人件費です。大体人件費は数千円／時間程度かかります。
安いところで２０００円／時間、高い人件費だと１万／時間を越えます。

なのでその程度であれば世間常識の範囲内です。

今後は当日キャンセルなどの無いようによく考えてくださいね。

回答No.1

Ronda

>いとこが使いたいということになり、
→当日の朝キャンセルの電話をしました
当日までどれくらい日があったのでしょうか？
当日のキャンセルは当然費用を請求されると思います。
運送屋は段取りを組んで出発しますから、当日キャンセルでは予定にポッカリ穴が空く訳です。
別の仕事を入れられたかもしれません。
または、作業員を休みにできたかもしれません(アルバイトなどの場合)
ですから、今回の[当日の朝キャンセル]というのは相手が可哀そうな気がします。
せめて前日なら状況は違ったはずです。
一般的に考えてもあなたの方に非があると言わねばなりません。
実際に相手に損失が出たかどうかはわかりませんが、１万円なら法外な値段ではないように思います。

どうせならいとこのところへ運んでもらってしまえば、かえって安くなったかもしれませんね。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。そうですかあ・・
一万円は相場ですかァ。
一応運送一般頼めるところなので、移送も依頼しました。でもキャンセル料のことばかり言って来て、移送についてはする気が無いみたいで、まるでキャンセル料があるからそれでいいや・・・みたいな感じで不信感があるのです。気持ちよく移送も引き受けてくれたならこんなにモンモンしなかったんでしょうけど・・・もうちょっとしたら、払いたいと思います。Rondaさん、ありがとうございました。