バスの運転手のあり方
私は中学生ですが、頻繁にバスを使います。(市営バス、路線バスなど)
そこでバスの運転手の態度について最近気になっています。
ある日、バスから降りるとき、丁度定期が切れて現金でバス賃を払おうとしたんです。
その時小銭が無くて、両替しようと思い両替をしていたんですが、その時運転手に
「早くしてくんない？このバス○○まで行くんだよ！？」と言いました。
（勿論、その事は私も十分承知でいました。でもその日は電車の定期も買わなければならず、お札しか持っていなくて両替せざるを得なかったのですが、小銭を用意すれば良かったと後悔しています。両替するタイミングなのですが、その時降りるまでバスが満員詰め込み状態で停止中は絶対両替など出来ない状態でした。）
なので、慌てて両替したお金を入れようとしたら、間違って10円多く入れてしまったんです…
あっやっちゃった…とは思ったんですが…(´・_・`)
そのバスの運転手は、
「あんた今10円多く入れたんだよ？！？！計算も出来ねーのかよ！！チッ」
すみません…とは言いましたがさすがにこれには腹が立ちました。運転手がまさかそんなこと言うと思っていなかったんで。
その後、
「あとで必ず30円払えよ！！」
って言ったんです。おかしくないですか？30円って初耳でした…笑
これでこのことは終わりなのですが、私は後にバス会社に連絡をして、指導していただけることにして下さいました。
次の件なのですが、
今日バスに乗って降りようとした時の事です。消費税増税もありましたので、バス料金が分からず、財布を持って料金を支払いに行ったんですよね。それで、表示された料金の通りお金をいれたのですが、50円足りない状態になってたんです。なんでかな？と思っておろおろしてたのですが…その時運転手に
「速やかにお願いします」と言ったので、とにかくお金を払わなきゃと思って、運転手も苛立ってる様子なので早く逃げたくて慌てて50円入れたのですが、その時1円玉も混ざって入ってしまったんです…笑どれも私のせいなんですが、1円オーバーで料金払ったまま運転手は
「もういいです」「もう降りていいです」って言ってきたんです！
すみませんと言って降りて直様バス会社に連絡して、1円オーバーで支払ったまま降りさせられたのですが1円どうすれば戻ってきますかと言ったら、バス会社の方は
「ターミナルまで戻って頂いて、そこでお渡しする形になります」と。
1円を後からどうやって返すか、という対処を普通は指示しますよね？私も小学生のときそのようなミスをしてしまい、指示されたことがあります。なのに、指示せずにオーバーしたお金をそのままにして降車させるっておかしくないですか？お客さんの大事なお金をなんだと思ってるんだと思いました。お金を間違って入れてしまったのは私のせいなのですが、それを放ったらかしにするのが許せませんでした。また私は焦ると頭がパニックになって、手が震えてしまうんで、そういうことでそのようなことをしてしまうんだと思います。
この2つの件に関しては、それぞれのバス会社に連絡を入れたのですが、皆さんはどう思うか気になったのです。
運転手は、中学生をなめていると思いますか？まだ中学生だから、お金のことは1円ぐらいどうでもいいって思ってるだろう、と思い込んでいたり、中学生にたいして幼稚なダメ人間の偏見が運転手の心のどこかであると、思いますか？
バスの乗客は、様々な人がいますよね？様々な状態の人がいますよね？そういうのを、運転手は認めずに、失敗もしない、間違いもしない人だけを認めている気がするのですが…
また、その運転手は急いで時間通りに客を目的地まで運ぶことだけ考えていると思いますか？あくまで私の考えですが、運転手の義務はお客さんをいい気分で送り出すということも、あると思っています。私のようなケースだと、運転手は私以外のお客さんのことを心配していますが、私を敵に回していると思います。もちろん私も急いでいるお客さんもいらっしゃると思うのでなおさら焦っていたし、自己嫌悪に陥っていたのですが、まあいい気分はしませんでした。お客さんも、その会話っていうのを聞いていますよね？だからお客さんもその会話を聞いていい気分はしなかったと思います。私のせいでもありますが。結局私以外を味方にしても、その運転手には悪いイメージが着いてしまうわけですよね？結局、全員が良くない思いをすると思います。バスの運転手、という仕事は、カンペを読み運転するだけではなく、常に様々なお客さんの立場に立って、どんなお客さんにもいい気分で降りてもらうのもあると思うんです、私的に。なので、やるからには、しっかりお客さんを思って運転をしてほしいです。皆さんはどう思いますか？
お礼
そういうシステムとかいうのがあるんですね。 車にはリアルで乗ったこともないので全くわかりませんでした。