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オークション落札後の取引トラブルについて
- 落札者がオークション終了後に要求をして困っている。付属品や値下げの問い合わせがあったが、再度確認してもないと伝えた。
- 発送前に海外に送るという要求があり、偽者の取り締まりが厳しいため本物の証拠を送ってほしいと連絡があった。
- 出品者は領収書や付属品はないと伝えていたが、落札者はそれらを要求してきて困っている。対応策を求めている。
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質問者が選んだベストアンサー
偽ブランド商品の取締りが厳しいことを自覚しておきながら、どうして落札者は入札・落札をする前に質問者さん（出品者）に対して鑑定書や領収書の有無を確認しなかったのだろうかと思います。 またオークションやネットで販売されているブランド品の中には偽者が少なからず流通していることはもはや常識ですから、ここまで偽者商品に対して神経を尖らせるのなら、なぜ正規の代理店または直営店で購入しないのかと疑問に思います。 落札前にも、出品ページに「付属品は無い」と明記しているのにも関わらず付属品の有無を質問したり、不躾に値引き交渉をしてきたりと、落札者の行動の全てが理解の範疇を超えています。また「価格が高すぎる」と訴えているようですが、それを承知の上で落札・購入したのは全て本人の判断です。 もし質問者さんが領収書のコピーの提供に応じたとしても、「やはり原本が必要だから、領収書そのものを郵送して欲しい」だの「商品にキズや擦れがあったから、それに対する値引きをして欲しい」だのと更なる要求が続くおそれもあります。 商品の発送前であるなら、取引の解消を強くお勧めしますが、発送後なら、今後の要求を「無理です・出来ません」で押し通すというのもアリかと思います。
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- te2kun
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ヤフオクなどのオークションだとガイドラインとして、海賊版は出品出来ないってルールになっております。 偽物ではないって証明を求められた場合は、出来る範囲で証明する必用があります 信頼出来る店で購入したってことも証明になるので、レシートや領収書などをコピーなどして送るのがよいでしょう。クレジットカード番号がすべて出ていたり個人名が出ているなら、その部分は隠してもよいでしょう 偽物を販売していて送りつけて、偽物ってクレームがつくと、偽物って鑑定書（鑑定書なんてないのに）を送れとかほざくやからもいます。 あなたは、相手が怪しい人かもしれないと思っておられますが、相手も、同様にあなたは怪しい人かもしれないと思っていますよ。よって相手を信頼させるためにも領収書もしくは、レシートの控えなどを提示してあげましょう。
お礼
アドバイス、ありがとうございます。 問題があった時は出来る範囲で対応したいと思ってます。
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19606)
レシートの個人情報の部分を紙で隠して写真を撮りメールに添付して送れば良いでしょ それで信じないなら取引を中止すると言えば良いではないですか
お礼
アドバイス、ありがとうございます。
お礼
アドバイス、ありがとうございます。 半月前からの取引で既に発送済みで、更に海外に転送してるようで取引自体は終了してますが、品物は届いてないそうです。 出来る範囲で対応はするつもりですが、あまり言ってくるようならアドバイスにもあったような無理だと断ろうと思います。