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シャットダウンができない原因と解決方法
- 一か月前から、パソコンをシャットダウンするとフリーズする現象が発生しています。作業中は問題なく使用できますが、シャットダウン時にのみフリーズします。周辺機器の取り外しや放電処置、アプリケーション削除などの対策を試しましたが改善されませんでした。再セットアップしても同じ現象が起きます。原因としてはハード面の不具合が考えられます。
- 特に、日付が変わるタイミングでシャットダウン時にフリーズすることがわかりました。ボタン電池の交換を試しましたが、改善されませんでした。パソコンの仕様はVALUESTAR VN770/Aで、OSはWindows 7 Home Premium 64ビットです。CPUはインテルCore i5-430Mプロセッサーでメモリーは4GB、HDDは1TBです。
- フリーズする問題の解決方法としては、ハード面の不具合が疑われるため、専門家に相談することが必要です。また、他のユーザーの報告やフォーラムなどで同様の問題があるか調査することも重要です。シャットダウン時のフリーズは使用上の支障をきたす可能性があるため、早めに対処することをおすすめします。
- suntenkura
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- Windows 7
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質問者が選んだベストアンサー
リカバリまでしてるんですよね。 こうなると原因はソフトでは無くハード周りでしょう。 OSは違いますが、Windows98の時に同じような現象になった事があります。 その時もリカバリして、何もソフトが無い状態でも再現しました。 正確には立ち上げ→シャットダウンでフリーズ。 強制終了後立ち上げ→シャットダウンは正常。 シャットダウン後5時間以上経った後は、同じ状況になりました。 （たぶん、ＰＣが完全に冷え切った状態） メーカー保証期間中（延長保証3年間）だったので、メーカーに出しました。 結果として、マザーボード交換、メモリ交換、電源交換で帰ってきました。 原因は特定出来なかったようですが、怪しいところ？を交換したら再現しなくなったようです。 その後は普通に使えるようになりました。 あなたのケースに当てはまるか分かりませんが、保証期間内なら修理をお勧めします。 保証期間後だと・・・・微妙ですね。 マザボ交換までいくとなると、かなりの金額ですから・・・ 見積もり取った方が良いでしょうね。
その他の回答 (3)
パソコンが固まる、フリーズする http://www.pc-master.jp/trouble/freeze.html Windowsとハードウェアのメンテナンスとしては、ディスククリーンアップ、チェックディスク、ディスクデフラグの三つが基本です。 この三つを試してみて下さい、改善する場合があります。 http://www.pc-master.jp/mainte/index.html シャットダウン時にフリーズ http://okwave.jp/qa/q7683134.html このサイトは参考になりますでしょうか。
お礼
お礼が遅くなりまして申し訳ありませんでした。一日一回のトラブルなので確認に時間がかかってしまいました。Windowsとハードウェアの、ディスククリーンアップ、チェックディスク、ディスクデフラグのエラーチェックは行いましたが結果は同じでした。 NECサービスセンターに相談してみます。ありがとうございました。
- akiraton787
- ベストアンサー率61% (168/272)
>日にちが変わった最初の立ち上げた後にシャットダウンの際にフリーズすることがわかりました。 >同日の二回目以降はフリーズしません。 毎回、同じ事象であれば、マザーボードの電源モジュールの故障(突然死前状態)と思われます。 (二回目以降)通電した後、回路かコンデンサ等が温まるから症状が出なくなると思います。 最初と二回目の時間差が不明ですが、回路(電源モジュール)が冷え切った状態 からだと同じ様にフリーズすると思います。 他考えられることは、メモリ周りの回路でしょうか。 しかし、起動中メモリチェックはするはずの為、ここは違うかもしれないでしょう。 本症状と再現内容で修理(確認)に出す方が良いです。 参考となるか ? ですが、ディスプレイでも似たような症状になり、修理で 電源回路の故障となりました。 1回目、画面表示せず、2回目以降で画面が表示される。 その後ほぼ1日中使用しも問題なし。 修理診断では、回路の断線寸前の状態とのことでした。 以上
お礼
お礼が遅くなりまして申し訳ありませんでした。一日一回のトラブルなので確認に時間がかかってしまいました。HDDを交換しWindows7のみをインストールしOfficeをインストールしないで試みましたが結果は同じでした。 NECサービスセンターに相談してみます。ありがとうございました。
- kteds
- ベストアンサー率42% (1882/4440)
毎回発生するのではなくて当日の初回だけ発生する、ということですので原因究明は困難な現象だと思います。 > 最後の手段として再セットアップを行いました。 再セットアップというのは「クリーンインストール」のことを意味していますか。 そうだとすればHDDに何も無い環境にインストールしたOSでも発生する、ということですからOSが原因ではなくて、マザーボードの電源環境が原因かもしれません。 ただ、初回以外は正常なので、マザーとも言えない気がします。 クリーンインストールではない、という場合はクリーンインストールしてみてください。 ついでにOffice2010もインストールしないで、OSだけの環境で試してみてはどうでしょうか。 --- 下記の結果はどうなんでしょうか。 マザーが原因ならどちらもフリーズするはずです。 どちらも初回時に試す必要があります。 (1) Win7ではないOS（例えばLinux Live-CD/DVD）で起動してシャットダウンしてみる。 これでも同様にフリーズするのなら、マザーに起因する可能性がある。 (2) Win7で「シャットダウンをクリック」するのではなくて、下記のコマンドプロンプト（管理者として実行）でシャットダウンしてみる。 shutdown -s -t 0 添付画像参照。 参照サイト： コマンドラインから電源オフや休止を実行する http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/697cmdpwcfg/cmdpwcfg.html
お礼
お礼が遅くなりまして申し訳ありませんでした。一日一回のトラブルなので確認に時間がかかってしまいました。HDDを交換しWindows7のみをインストールしOfficeをインストールしないで試みましたが結果は同じでした。 また,shutdownのアイコンを作成しそのアイコンにてシャットダウンを試みましたが結果は同じで、そのアイコンをクリックした瞬間にフリーズしてしまいました。 NECサービスセンターに相談してみます。ありがとうございました。
お礼
お礼が遅くなりまして申し訳ありませんでした。一日一回のトラブルなので確認に時間がかかってしまいました。HDDを交換しWindows7のみをインストールしOfficeをインストールしないで試みましたが結果は同じでした。 NECサービスセンターに相談してみます。ありがとうございました。