メディアプレイヤーを使用するとシャットダウンします。

質問

メディアプレイヤーで動画を見てソフトを終了すると、突然パソコンがシャットダウンしてしまいます。
ウィンドウズが落ちた後、英語の画面が出てきて１～１００までカウントすると再起動します。

半年以上前にエンコード中に1，2回シャットダウンしたことがありましたが、
それ以降はなんの問題もなく使用していました。
しかし、3週間くらい前から週に1回ぐらいの割合でシャットダウンし、
最近はほぼ確実にシャットダウンします。

メモリーの使用率は20％以下ですし、ファンも掃除機で吸って見ました。
ウィルスチェックやウィンドウズのアップデートもしましたが解決しません。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

ビデオアダプタの故障かドライバの不具合ではないかと思います。
まずはドライバのアップデートを探して適用し、効果がない場合は修理を依頼した方が良いと思います。

お礼

回答いただきありがとうございます。
早速確認したところ、ご指摘の通りでした。
ビデオアダプタの設定画面では、致命的なエラーと表示され開けない状態になってました。
ドライバのアップデートをしたら、動画、設定画面とも正常になりました。
本当にありがとうございました。助かりました！