地球儀マークが消えてしまった

質問

３日前からニュース動画を見ようとすると「内部アプリケーションにエラーが発生」と表示されます、サポートセンターに問い合わせ、支持どおり操作しました。がエラー表示は直らず地球儀マークも消えました。後はセキュリティの問題といわれましたがどうしたらエラー表示が消えるのでしょうか？またアンチウィルスのシステム状態を開いてみると「緊急に注意が必要です」と表示されAuto-Protectーオフ、電子メールスキャンーエラーと赤字で表示されています。どう
対処したらよいのでしょうか？
Windows XP Home Editionです。

回答No.1

noname#247256

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f?OpenView&Start=1&Count=30&Expand=1#1

1:9を見て下さい。

お礼

回答いただき有難うございました。