引越で荷物紛失の補償は？

質問

引越したら荷物が一つ無くなってしまいました。
引越業者からは、無くなった荷物を購入した時の領収書などがないと保険はおりないと聞きました。
お見舞金として１万しか補償して頂けないとのことで困っています。
盗難の扱いになるらしいのですが、引越業者で保険がおりないのなら、住宅総合保険などでカバーはできないのでしょうか？
また、何か補償してもらえる良い方法はないでしょうか？

回答No.1

mar328

こんにちは。私もこの春に引越して、少しトラブルが
ありました。
保険の方はよくわかりませんが、まず引越業者と話を
してみてはいかがですか。紛失とのことですが、引越
業者に荷物がなくなっていることの確認はされま
した？私の場合、搬出時に作ったリストを搬入時に
いちいちチェックさせられました。こういったたぐい
のものがあって、業者の非がわかるものがあれば、
クレームを業者の営業担当者に言ってみればいいと
思います。最近の大手の引越業者はクレームに対して
結構敏感なので、それなりに対応してくれると
思います。

私の場合は紛失ではなく破損でしたが、電話すると
業者からは品質担当とかいうクレーム対応の専任者
がきて、私の言いなりの値段で示談してくれました
よ。

紛失の中身にもより、貴重品や非常に高価なものの
場合、事前に申告する義務もあったと思うので、
うまくいかないことも考えられますが．．．

こちらに非がないのであれば、泣き寝入りも悔しい
でしょうし、業者の担当者では話にならないのであれ
ば、もう一度、営業担当者や本社のクレーム窓口や
役職者に直接連絡してみてはどうでしょうか？

ダメ元で、少し強きに交渉してみてはいかがでしょう
か？