スカイマークの対応は非人間的だと思いませんか?
スカイマークはほかの航空会社に比べて弱者への対応がいいように見せかけて,
実際はサービスが悪い気がします。
今回、祖母の葬儀が遅くなって体の具合が悪くなって寝込んでしまった弟がいますが、
キャンセルをというと,
「体の具合が悪いなら、キャンセル料をいただきますが、医師の診断書の提出があれば、全額返金します。」、とのことでした。
実際は、診断書の料金、諸費用を考えたら払戻金の意味がなくなる。
運輸省に話します、と言ったら、どうぞ、ときた。
ほかの新規参入会社の「スターフライヤー」は祖母の葬儀の日程が変わったのでというと、
キャンセル料金を取らずに全額返金してくれた。
スターフライヤーが少し高くても、こちらのほうが、座席も広いし、まだましだと思う。
「東京-福岡」間なら本当にそう思った。
また心身しょうがい者への割引の適応も、
スカイマークはホームページを印刷して対象にならない、といってきただけで、
スターフライヤーのほうは、前向きに検討しますと、電話がありました。
スカイマークの対応は、規則的すぎるし、キャンセル料金を実質、どんな理由でも、
返金できない仕組みになっていると思いますが、私のほうが悪いのでしょうか?
それにどうやって、寝込んでいる家族を病院まで運べというのか?
救急車でも呼べというのか?
対応が旧日航に似てきている気がするのですが・・・?
お礼
有難うございます。 同じ条件なら乗ってみたいと思わせるなら、 一応、戦略は成功と言えるのかもしれませんね。