年末年始のお知らせ

質問

介護事業所で介護事務をしています。
ケアマネに年末年始のお知らせをｆａｘ下さいとたのまれました。
上の者にお知らせする意味がわからないと言われました。私は包括や関わるケアマネ事業所にお知らせする方が良いと思うと答えたら「お知らせする意味がわからないのに？なんのために？」と言われて困っています。

どう思いますか？

回答No.4

inababz

No.１です。
補足に書いてあったことで、再度回答します。

ケアマネがケアプランを立てて、それに基づき、各サービス事業所がサービスを提供する。
これが、介護保険の基本中の基本です。
各サービス事業所が勝手にプランを立てていたら、ケアマネは収集がつかなくなってしまいます。
なので、質問者様のおっしゃる通り、サービス事業所が利用者様に年末年始どうするか聞くなんて、本末転倒です。（ケアマネより依頼されたのなら別ですが）

年末年始のことなので、職員の手配がしづらい等はあると思います。
ケアマネがプランを立てた後に、職員が手薄になるため、サービス提供ができない等の問題がでた際に、利用者様に日時の変更等の交渉をサービス事業所で行うのなら、理解できますが・・・。

質問者様のお勤めの事業所の管理者（責任者）は大丈夫ですか？？
ケアマネ事業所と良好な関係を築けているのでしょうか？

回答No.3

-antsu-

＃2です。
もしかすると、年末年始であろうが関係なく、
利用者がサービスを希望するのであれば、
サービス提供を行います。というつもりなのでしょうか？

だとしても、ケアプランが必ず必要ですので、
ケアマネとの連携が不可欠となります。
利用者・ケアマネを含め協議する必要がありますが・・・。

介護保険の基本的なところなんですが、
知識がない方なんでしょうか？
だとすれば、実施指導などの時に
ヤバそうな感じですね。

その上司の性格的なところや言い回し方もあるので、
一概にどんな風に言えばいいかというアドバイスは
難しいです。

なんの為に・・・という問いに対して、
これまでの回答の内容（先の回答者さんも含め）を
伝えるぐらいでしょうか。

あまり参考にならずにすみません。

回答No.2

-antsu-

「お知らせする意味がわからない」という
上司の言葉の意味がわからない・・・。
そういう上司がいるのは問題だと思いますね～。

介護事業所って、ケアマネの関わりが必要不可欠ですよね？
ケアプランを作成するにあたって、年末はいつまで利用できるのか。
年始はいつから利用できるのか。といったことをケアマネは確認しないと
作成ができません。
勝手に作成して、いざ休みと言っても利用者や家族が困ることになります。

なので、年末年始の休みの（ですよね？）お知らせは、
サービスを提供する事業所側も教えておく必要があると思いますが・・・。

結局は、利用者や家族に迷惑をかけ、事業所自体の評判も下がることに
繋がってしまう恐れがあると思います。

補足

ありがとうございます。おっしゃる通りです！まだありまして…不思議なのはヘルパーに年末年始をどうするか利用者さんに聞いてきてと！ケア無しとか事業所が聞いてケアマネに言うより年末年始をケアマネに伝えてケアマネが利用者様にきいて、事業所に連絡なり提供表で知らせるのでは！と私は思って困惑しています。（涙どう思いますか～

回答No.1

inababz

この時期、どこの事業所からも、年末年始の休業のついてのお知らせはきますよ。
年末年始のお知らせだけでは、意味が通じていない？？

どのような事業か分かりませんが、年末年始お休みされるのであれば、いつからいつまで休みで、休み間の緊急時の対応について（緊急の連絡先など）記載されたものが、送付（大抵FAX）されてきます。
年中無休で、通常の対応をされるなら特にお知らせの必要はありませんが、その場合でも通常通りと書いたものが送付されてきます。

お知らせする意味って、ケアマネが12月1月のケアプランを立てるのに、利用する事業所がやっているかどうか把握するためですよ。
例えば月水金とデイサービスを利用している利用者様がいてそこの事業所が12/30～1/5まで休みだったら、ケアプランにデイサービスは入れられません。その間の対応についても検討しなくてはいけません。なので、必要です。
ショートとかでも年中無休でも、年末年始のみ送迎が対応できない事業所もあります。その場合、家族さんとの打ち合わせが必要になってきます。
ヘルパーでも、年中無休で訪問はしていますが、事務所が休みの場合があります。なんかあった時の対応方法は記載は必要です。利用者さまに何かあってヘルパー派遣を中止したい時、事務所が休みで連絡がつかないなんてことにならないようにするためです。

って、教えて差し上げてください。

補足

同感です。ありがとうございます自信がつきました。ただ不思議なのはヘルパーに年末年始をどうするか利用者さんに聞いてきてと！ケア無しとか事業所が聞いてケアマネに言うより年末年始をケアマネに伝えてケアマネが利用者様にきいて、事業所に連絡なり提供表で知らせるのでは！と私は思って困惑しています。（涙どう思いますか～