Acer、ASUS、エプソンについて教えてください

質問

ノートPCを買おうと思っています。

メーカーはAcer、ASUS、エプソンで、
低価格のものを選ぼうと思っています。

そこで、質問なんですが
この３社のサポートの評判ってどうなんでしょうか？

とくに、AcerとASUSは台湾の会社のようなので気になってます。

PC自体は１年～２年問題なく動いてくれればそれで十分なんですが、
もし初期不良に当たって返品しなくちゃいけなくなった時が気がかりなんです。
それで、サポートが丁寧な会社のほうが良いかなと思いまして。

あと、極端に初期不良が多いとか故障しやすいとか
そういう問題点があれば教えていただけると幸いです。

よろしくお願いします。

回答No.7

noname#214300 · ベストアンサー

Acer、ASUSはコストパフォーマンスは良いですが、サポートは値段なりと聞いたことがあります。
初期不良交換が出来たらともかく、店に修理に出しても代理店→台湾や中国の工場と修理に回されるので、一ヶ月くらい掛かることもあるとか。また、国が違いますから日本人が当たり前と思うサポートも受けられないでしょう。言葉がちゃんと通じるかも怪しいですし。（他のレビューサイトで修理で苦労したという書き込みは結構多く見かけられます）

自分はエプソンのPCを使っていて、一度修理に出したことがありますが、送ってから4日目には修理完了で帰ってきました。元々エプソンのPCは法人向けですので他のメーカーと比べると華やかさはありませんが、サポートには定評があります。ご質問の三社なら、間違いなくエプソンでしょう。

お礼

＞送ってから4日目には修理完了で帰ってきました。

素晴らしいですね！

回答ありがとうございました！

他の皆様もありがとうございました。

参考にさせていただきます！

回答No.8

wormhole

>エプソンってもしかしてオンラインでしか売ってないのかな？

EPSONのPCはオンライン販売が主で、ビックカメラとEDIONの一部店舗しか取り扱ってないみたいです。

補足

なるほど、通りで家電量販店で見たことなかったわけですね。

回答No.6

noname#242220

修理に関しては家電販売店で購入してもメーカサービスに丸投げするだけです。
そして或る程度纏まってからメーカ送付するから手間が掛かる。

企業向けの代理店で購入するのが一番最適と考えます。
ここなら『代替え品』だって用意されますよ。

今、家電販売店はショールーム状態で実際の購入はオンライン購入に移行している話を聴きます。

某T社の修理期間は家電販売店経由で約1ヶ月必要でした。
修理専門業者に交換部品が有れば、その場で修理。
使用中のPCの修理期間は中一日つまり3日目には戻ってきたので、
実質修理時間は半日程度ですな。

エプソンでも自社製造は行っていないはず。

補足

>今、家電販売店はショールーム状態で実際の購入はオンライン購入に移行している話を聴きます。

らしいですね。私もオンラインで買おうと思っていますし。

>企業向けの代理店で購入するのが一番最適と考えます。

企業向けの代理店ですか。
少し考えてみます。

回答No.5

HIROWI02

http://rocketnews24.com/2013/08/01/355285/

補足

Lenovoってこういうことがあるから不安ですよね。

ThinkPad好きなんだけどなぁ…

回答No.4

wormhole

その3社でしたらEPSONがよいかと思います。

私自身はサポートを利用することはありませんでしたが内容自体は充実してますし。

補足

EPSONですか。

サポートの評判いいですよね。

回答No.3

enylle

初期不良で一番楽なのは近所の家電量販店で購入すること。
店に持っていったらしまい。
2年程度なら一番安いLenovoとかは？

補足

>初期不良で一番楽なのは近所の家電量販店で購入すること。
>店に持っていったらしまい。

やはりこれが一番楽そうですね♪
Lenovoは中国の会社なのが気になっています。。

回答No.2

HIROWI02

私ならASUSですね。

ASUSは主にマザーボード等が有名ですが、ノートパソコンもコアなユーザーに好まれます。

エプソンのノートパソコンなんて、あまり見ませんね…。

国内メーカーだからと言って良質とは限りませんよ。

補足

>ASUSは主にマザーボード等が有名ですが、ノートパソコンもコアなユーザーに好まれます。

意外と（？）ASUSって評判みたいですね。

>エプソンのノートパソコンなんて、あまり見ませんね…。
>国内メーカーだからと言って良質とは限りませんよ。

エプソンってもしかしてオンラインでしか売ってないのかな？
国内でも良質じゃないのがあるんですよね。。悩ましいです。

回答No.1

kimamaoyaji

それはエプソンでしょう日本メーカーだから対応も早いし、他の2社は台湾なので対応は遅れますし、かたことの中国語交じりの日本語になり意味が通じなかったりします。

補足

＞他の2社は台湾なので対応は遅れますし、かたことの中国語交じりの日本語になり意味が通じなかったりします。

これなんですよね、問題は。