新規購入したパソコンのネットが遅い(acer)

質問

8月半ばにacerのAspire V5-431P-H14C/Sを購入しました。OSは8です。

ネット環境はマンションのもので詳細は分かりませんが光など高速な物では無いと思います。

購入から1ヶ月ほどは有線LAN（コンボケーブルを通すタイプ）を使用していましたが快適でした。
しかしその後遅くなり、全く繋がらないことも出てきました。
もう一台別のPCを使っていますが（同時使用というわけではなく）そちらは問題ありません。
無線でiPhoneを使用しても同様です。このパソコンのみが遅いようです。

有線と無線で比べると無線の方がやや早いですが結局どちらももっさりしてます。

初期不良かと考えacerのサポートセンターに電話したところドライバーのアンイストールと初期化を提案されどちらも試してみましたが結局改善されずメーカーに修理として発送しました。
しかし「工場でのチェックには全く異常は無くそのままの返送となります」とのことで何も解決しませんでした。コンボケーブルにも問題無いそうです。

その後も再度、初期化を試してみましたが一向に改善されずどうしていいかわからない状況です。
何かアドバイスをいただけると嬉しいです。
また、ネットの通信速度などを調べる方法はありますか？
よろしくお願いします。

回答No.1

sata-nn · ベストアンサー

http://kakaku.com/item/K0000483272/spec/#tabのPCでよろしいでしょうか？？
・IE関連によるものか、ネットワーク設定に問題があるか、ルータに問題があるかのどちらかになると思います。

手順１：アクティブなネットワーク表示がホームネットワークになっているか確認(有線LANでつなげている場合)
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20130509/475832/?SS=imgview&FD=1072354853&ST=win
※プライベートネットワークとかなっていたら、ホームネットワークに変更してください。

手順２：その他のネットワーク設定
http://www.enjoy.jp/cs/tech/internet/network/eight/
※上記の手順に従ってください。

手順３；IE11、IE10などをIE9に変える
・IE11、１０はネット遅延を引き起こしやすいため、IE9に戻しておくと良いでしょう
アンインストール
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7810-1596
IE9への再インストール
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/ie-9-worldwide-languages

手順４：不要なもの（ツールバーや常駐ソフト）削除
ツールバーや常駐ソフトもネット遅延を引き起こしやすいため、不要なものは削除してください。
http://ebid.cals-ehime.lg.jp/info/20080905.html

手順５：モデム、ルータの電源OFF→10秒ほど放置→再度電源ON

手順６：ネット等の遅延エラー修正
https://www.lifeboat.jp/support/db/013130301001.html

手順１～手順６まで終わりましたら、回線速度の確認をしてください
http://netspeed.studio-radish.com/

回答No.5

bardfish

パソコンが2台ありどちらも有線接続ということでいいのですか？

Acerだけがおかしい砥石うのであれば、LANケーブルをもう1台のケーブルと入れ替えてみましょう。
それで状態が変化しなければパソコン側の問題だし、改善されればパソコン以外のどこかが原因。

そもそも、マンションのLANから部屋の中へはどうやってLANケーブルを引いているのですか？
部屋ごとにマンションのLANソケットが用意されているのか、ソケットは1つで貴方ご自身(もしくは家族)がHUBを買ってきて設置したのか…
所謂ネットワーク機器の構成についての情報が説明されていません。

パソコンに問題ない時はネットワーク機器に問題があると考えるべきです。

回答No.4

kikyuuu

こちらのサイトで計測してみてください(BEGIN TESTボタン)
http://www.speedtest.net/

PINGが100ms以下、DOWNLOAD SPEEDが8.00Mbps以上、UPLOAD SPEEDが1.00Mbps以上
であれば問題ないと思います。

問題があった場合問題が無いPCでも上記を満たしているか確認してみてください。
どちらも同じであれば回線にやや難ありですが、通信自体は出来ていることが
確認できるかと思います(この場合ブラウザの問題)
別PCでは速ければ、本体に問題があるかと思います。

速度に問題は無いが、やはり動作がもっさりしている場合、
別のブラウザで試してみてください。
http://www.mozilla.jp/firefox/

IE9に下げるのは危険です。
サポートされない動作ですのでおすすめしません。
OS自体がIE9に未対応なので最悪システム全体が動作不安定になる可能性があります。

わたしもいくつかPCを買っており、
acerも1台ありますが、何をするにも動作が一瞬かたまりサポートに問い合わせても問題なし。
自分で調べたらよくプチフリーズする型のHDDで、
同様の問題での報告が多数あり、交換しか解決方法がありませんした。
やはり海外メーカーのはサポートも悪いし不安定なものが多い気がします。
価格は安いですが・・・

回答No.3

kimamaoyaji

タスクマネージャー、のネットワークにして、動画をさいせしてみて、どれだけの速度が表示されるかでしょう光でないとすれば５Mbpsも出ていれば正常と言えます。
それでもっさりしていると言うのであれば、ブラウザの問題でありPCのハードの問題では無い事になり、ハードかソフトかの切り分けが出来ます。
これでハードが遅いのであれば、他のPCとのデータのやり取りを行ってみてください、それでも遅いとなると、USB⇔LANのアダプターで接続してみてください、それでも遅い場合はハードの問題では無いです、もっと接続できて遅いと言う時点でハードの可能性は低いです、ハードウエアの異常なら接続できなくなる場合が殆どですから。

回答No.2

K_Ykyoutan

Web閲覧の時のみ、動作遅延が発生するという事ですね。

そういう事であれば、ブラウザ「Internet Explorer」の
インターネット一時ファイルの削除をされると改善される可能性があります。

方法は、下記となります。
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1.[スタート] ボタン、[コントロール パネル]、[ネットワークとインターネット]、[インターネット オプション] の順にクリックします。
2.[全般] タブをクリックし、[閲覧の履歴] の [削除] をクリックします。
3.[すべてを削除] をクリックし、[はい] をクリックしてこれらの情報を削除することを確認し、[OK] をクリックします。
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ネットの通信速度を調べる方法は私にはわかりません。申し訳ないです。