Lenovoとacerのサポート品質について

質問

価格comのノートパソコンのレビュー見ていたら、Lenovoとacerのサポートが悪いと書いて有ったんですが、本当にそうなんでしょうか？
私には一部の人が神経質すぎるようにしか見えませんが
あと初期不良も多いんですか？

回答No.2

ani00 · ベストアンサー

こんばんわ

まぁ、対応する人次第の面はありますが、レノボは現在はまぁ大丈夫でしょう。
ただ、今後は当てにはならなくなりそうな予感がヒシヒシとしますなぁ。

私個人は、相当数のサポートを利用経験がありますが、（個人ではなく仕事で）
IBM時代の時は問題はなかったですなぁ。
後は、何処とは限らずとも、受付がチンプンカンプンな事を言っているのはあります。
こちら側が知識や直し方を知っていると、大抵はすぐ出来る人に代わってくれますが、
そうでない場合には、うやむやにする事もあるようで。（別に２つのメーカーに限らず）

Acerは昔と比べれば、初期不良は少なくはなっているとは思いますが、
機械である以上は、ない事はほぼないので、其処は割り切りかと。

参考程度に。　逆に言えば初期不良を一回も起こした事が無い会社は来た事がないです。

お礼

こちら側が知識や治し方を知っていればすぐに対応してくれるならたぶんOKだと思います。
詳しい回答ありがとうございました。<m(__)m>

回答No.1

FEX2053

Acerは分かりませんが、Renovo、特にThinkPad担当は別に悪いことはありませんよ。むしろ反応は早いくらいで、部品一個単位でも発送してくれるなど、ちゃんと知ってる人には良いサポートだと思います。ただ、初心者に優しいかどうかは何とも。Webからの発注などは「分かってる人」じゃないと間違いやすい部分も少なくないですし。

経験上、ThinkPadの初期不良は「少ない方」に属しますが、ないわけじゃないです。

お礼

ThinkPadは早いんですね！
まあ、残念なことに今回買おうとしているpcは違うんですが、貴重な情報ありがとうございました。