ネットが突然繋がらなくなりました

質問

一昨日の午後からいきなりネットに繋がらなくなりました。無線で繋いでいます。
右下のアンテナのアイコンの所に黄色い四角で！のマークがついてます。
接続使用とすると、「追加のログオンが必要です」っていう吹き出しが出ます。
ネットワーク診断では「インターネットプロトコルに異常を検出しました」と出ます。
NTT、プロバイダのBIGLOBE、パソコンのメーカーの富士通に電話して色々試したのですが
NTTは、モデムに問題は無く回線もきちんと通じてる
Biglobeは、有線など試したけどメーカーの方へ聞いてもらってくださいとのことでした
富士通では、ゲームもネットに繋がらないならパソコンではなくて、モデムやルーターの問題じゃないか
と言われました。確かにゲーム(PSVita)も繋がりません。
パソコンはLIFEBOOK FMVAH52/C
OSはWindows7
モデムはNTTの
ルーターはWZR-HP-AG300H
です。
ルーターのランプにも異常は見られないのでお手上げです。
何か分かることがありましたら教えて頂けませんか？

回答No.3

rootPC

一度すべて電源を切り、
モデム電源ON→モデム起動確認（1分程度）→ルーター電源ON→ルータ起動確認(1分程度)→パソコン電源ON

たぶんルータの設定と思います。初期化してはじめから設定し直したほうがいいかもしれません。

いちをどこでおかしくなったか探す方法としてはこんな感じがいいと思います

パソコンからルータが探せるか確認してください
メルコのツール（エアーステーション設定ツール？）があると思います。

見つかれば無線は正常に動いていますのでNTT→モデム→ルータの間でおかしくなっています。

問題なければ、モデムに直接パソコンを接続し、インターネットに接続できるか確認します（このとき無線OFF）。
→これはインターネット契約時に方法が書かれた説明書の手順通りに行います（たださしただけでは繋がらないと思います）
接続できればNTT→モデムまでは正常です（たぶんNTTが正常と言っているのでつながるはず）。

モデム→ルーター間の設定がおかしいので、ルータを再度設定しなおしたら大丈夫だと思います。

回答No.2

logner

まずルータとPC間は問題ないのでしょうか。
ルータの管理画面などはPCからひらけるか確認してください。

IEなどを起動し　アドレスで192.168.11.1（ＢＵＦＦＡＬＯはたしかこれだたような）
などといれて管理画面がでるか確認してください。
ルータのアドレスはマニュアルにお書いてあります。

管理画面がひらくのであればルータとモデム間がおかしい、
管理画面でフレッツなどであればＩＤをＰＷをいれていると思いますが
その設定情報が消えていたりしないか。

ルータの電源を切って10分ほど放置してから電源をいれる放電もやってみてもいいかもしれません

回答No.1

ohinasama144

自分も経験ありますが、たぶんルーターが壊れてると思います
自分の場合は3回ほど壊れて交換しました
ルーターのランプに異常が無くても、極端に速度が遅くなったり
繋がったり繋がらなかったりすることもありました。
ルーター安いものでいいので、予備に1台あるといいですよ。