ベストアンサー

☆一流ホテルの条件とは？

2013/10/03 06:22

二流ホテルとの徹底的な違いは何ですか？・・・１．部屋がきれいで、整っていて大きい・・・２、食事が素晴らしい３．従業員のおもてなしが優れている・・・４、困ったときの対応が素晴らしい・・・５．その他の行動・・・

gusin
お礼率1% (134/6743)

その他（生活・暮らし）
回答数8
ありがとう数0

みんなの回答 （8）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

eroero1919
ベストアンサー率27% (3007/11113)

2013/10/03 11:27 回答No.8

元ホテルマンです。これといった定義はないです（格付雑誌などはそれぞれ独自の基準を設けています）が、はっきりいやあ「スタンダードルームが1泊5万円以上」なら一流ホテルといっていいんじゃないかと思います。もっと単純にいえば「施設が高級で豪華なホテル」ということでしょうね。サービスがどうこうって意見もありますが、三ツ星クラスや小さな旅館でもアットホームなおもてなしをしているところなんてわんさかあります。むしろそういう小さいホテルや旅館の方がサービスがマニュアル化されていない分柔軟な対応ができるともいえるわけです。あとはもう、そのホテル（旅館）がやるかやらないかだけで、やらないところの理由の多くは「この料金でそこまではできない」ですし、やってるところは相応の料金を請求しているわけです。となれば、質の高いサービスを提供しているところは自ずと料金もお高くなるのも当然の理です。サービスに関しては、日本人と外国人との間では根本的な思想の違いがあります。日本人は、「平等」であることが良いサービスだという認識があります。一方、外国ではサービスとは「えこひいき」であると認識されています。一例をあげれば、私がホテルマン時代、ツアー客の荷物を各部屋に回収しに行ったとき、チップをくれたお客さんがいました。私はそのチップをくれたお客さんの荷物を覚えていて、バスに積み込むときにその荷物は手前でかつ他の荷物の下にならない場所に置きました。このことを日本人に話すと、だいたい批判されます。でもさ、その荷物にはプラスいくらかの手数料が上乗せされているわけだから、優遇されるのは当たり前のはずです。そういう考え方って日本人にはないんですね。だから海外のホテルでは、うっかりチップを忘れると部屋の掃除さえしてもらえません。本当は掃除代は宿泊料金の中に入っているはずなんですけどね。

その他の回答 (7)

FEX2053
ベストアンサー率37% (7991/21371)

2013/10/03 10:24 回答No.7

こちらでも書いたのですが・・・。 http://okwave.jp/qa/q7337617.html そういう、アタリマエのことがさりげなくできるホテルが一流だと私は思ってます。ただ、逆に言えば「そういうトラブルを起こしてみないと一流かどうかはなかなか判断しづらい」「起こした後で二流以下だったと思い知った時には手遅れ」って問題があるんですよね・・・。

noname#196134

2013/10/03 09:37 回答No.6

一流と思っている日航ホテルでひどい目に合いましたが・・・・・従業員が一流と思っているのが一流のホテルなんでしょうね。

yuyuyunn
ベストアンサー率41% (20359/48650)

2013/10/03 08:51 回答No.5

#2ですそうそう、質のいいバスローブがある

E-1077
ベストアンサー率25% (3258/12620)

2013/10/03 08:35 回答No.4

　昔テレビ番組で欧州旅籠通信簿っていうのがあって、　部屋に座れる椅子が何脚あるか　フロント以外にコンセルジュがいるか　ルームサービスが充実しているか　アメニティグッズが十分かどうか　　など、評価対象にしていましたね。一律スタンダートツインでの評価でした。　で、面白かったのは「お湯」を注文した場合それが何度あるかの検証でヨーロッパだと80度前後でお茶ようなので、カップラーメンは食べられないという結論。　やはり窓からの眺望なども考慮したいですね。　ドアマンやベルボーイなどの質もあるでしょうね。　日本の旅館の場合なら、係りの仲居の機転かな。　食事はどちらかというと日本の場合は多すぎるので、自由に食べられるのがいいと思ってます。　でも、日本のテレビもやってたよね。隠れ取材。　急病で～とか　風邪ひいたんで～とか　あれは面白かったな。　誕生日なんで～と言ったらサプライズがあったり。　今は一流二流というよりも極端だと思っています。　昔は一流だったのに・・・という残念なホテルも多いし。　かといってビジネスホテルが快適じゃないとも言い難い。　

nekonynan
ベストアンサー率31% (1565/4897)

2013/10/03 07:53 回答No.3

　一流ホテルの条件とは　泊まった感じから　だだし超高級ホテル　ドアマンが必ず居ますね。まずここから違います。　　ホテルによってはドアマンが受付にインカムで連絡して素早くチェックインができます。　　駐車場の車が笑える。軽自動車が無い　BMW、レクサス、ベンツ・・高級車しか停まってません。したがって客層が違いますね　子供が居ても、走り回る、叫ぶなど迷惑行為はありません。おだやかですな　　　頼めば（対価を払えば）違法行為以外はなんでもやってくれます。　高級ホテルのバイキングは面白い、子供がはしゃいでません。お母様、あれ食べてもいいですか・・って聞いていたのには爆笑ですね。ガツガツしている客はいませんし・・・　売り場の面白い、英字新聞売ってます。雑誌が経済系の雑誌が置いてますね。　高級レストランなどが・・ずらり・・でも以外にリーズナブル・・・バーが必ずありますね　　ホテル内に土産店が・・１００万円超えるものが売っている　買う人いるんですね　プールが・も笑えるよ　ホテル内で売っている食べ物ものならば注文できます。バスタオルは使い放題　以外に人少ないし　プールでもレストランでもお金必要ないし・・キー提示で後精算　ロビーに川があって無駄に鯉が泳いでるし　トイレが２つ有るのには笑ってしまった。トイレットペーパーの質が大変凄いです。１本で３０ｍもないんじゃないのかな・・・　エレベータの数が半端でない・・多いからあまり待たずに直ぐくるね・・・エレベータホールも無駄に広いし・・ロビーも無駄に広い　ローカも広い　部屋は当然ですけど　　受付に人が多いです。夜でも人沢山いてますよ。２流は１名で当直とか・・ね　部屋ですか・・嫌な匂いがしませんね・・これ決定的な差・・　　ホテルだけで打上げ花火をあげるホテルがあるが・・昨年倒産しましたが・・・　４人部屋だと・・手洗いが２箇所必ずある・・　部屋にバスが広いですね。トイレも広い・・普通の家のお風呂位の大きさってもありますね・・　例外はあるが、風呂、トイレは別々・・・トイレが匂いがこもりませんね　　トイレ、風呂には緊急ボタンが必ずありますね　部屋の鍵が違います。高級なコピーがまず不可能な鍵使ってます。決定的な差ですね　