婚約指輪の返品・返金について

質問

ご覧いただき、先ず御礼申し上げます。

ある著名なブランドから購入した指輪につき、下記の質問を致します。

【経緯】
過日購入した婚約指輪に品質面での重大な瑕疵があるとして、販売店から返品・交換の提示を受けました。なお、交換は無償です。当時（直近1ヶ月以内）は、多少疑念があったものの、返品で対応してもらえるならと返品・交換に承諾しました。
交換後の商品は、婚約相手と私自身の都合上、私１人（男）で受け取りました。
しかしながら、実際に交換後の指輪を婚約相手にはめてもらったところ、サイズ感が合わず、手を振ったら、指輪が抜けてしまうような状況です。

販売店からはリサイズは無償で受けてもらえるとの返事は頂いたのですが、一流ブランドにも関わらず、重大な瑕疵があった点、返品後の商品もニーズに適していない点に徐々に納得がない気持ちが大きくなっております。また婚約相手も納得できておらず、受取を拒否しているのと同時に、そもそも指輪自体が実際にもらった当初の指輪と変わっているため、婚約指輪の意味がないと考えております。

私の見解では、法的には瑕疵担保責任に交換時で全うされていると考えております。
その上での質問です。

【質問】
(1)この時点で（交換後の指輪受領後１週間以内）返品・返金はできるのか。
＊販売店と同業の方の回答だと助かります（ブランドのイメージ悪化防止等の理由）。

(2)法的には本当に対応できないのか。

(3)あなたであればどのように対応されますか。

１つ質問版で多数の質問をお許し頂ければ、幸いです。

正直かなり悩んでおりますので、勝手な質問だとは思いますが宜しくお願い申し上げます。

回答No.2

yuyuyunn

#1です

補足ありがとうございます

そうなると枠だけ交換してもらう
（同じデザインの物、似たようなデザインの物）
お店側としては
枠外し加工代
枠留め加工代
枠の型代など工賃がかかりますが
一番ご納得いただける形になると思うんですね

サイズのお話ですが
最初にお選びいただいたときにサイズを測っていると思いますし
そのように加工してあると思いますので
サイズが違うことは考えにくいです

ただ靴とか洋服でもそうですが
同じサイズでもゆるいとかきついとか感じることがあると思いますが
デザインやつくりで感じ方が違います
指輪ですと巾と内側のくりぬき方で同じサイズでもまったく変わってきます
この違いはないでしょうか?

回答No.1

yuyuyunn

こんばんは

重大な瑕疵って石のことですか？
枠のことですか？

枠と石が別々に選びましたか？（オーダーかセミオーダ）

２つお願いいたします

補足

有難うございます。
・枠になります（ダイヤ含む、ただし瑕疵はダイヤではありません）。
・婚約指輪自体は、納期の都合上、既製品でした。