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スーパーウィルスセキュリティZEROの問題と解消方法
- スーパーウィルスセキュリティZEROを使用しており、プリンタのスキャンデータが自動的にPCに送られない問題が発生しています。
- ウィルス対策の例外設定やリアルタイム保護の設定をオフにするなどの試みもエラーとなり、唯一の解決策はスキャン時にファイアウォールの設定を一時的にオフにすることです。
- 問題の原因はスーパーウィルスセキュリティZEROにあり、プリンタ会社に相談しても解決しないため、他の解決策を探しています。
- gor
- お礼率44% (37/83)
- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
急いでいるとの事なので、もう遅いかもしれませんが参考程度で。 先の回答者さんも指摘されていますが、プリンタの機種や接続方法等が記載ありませんので、ズバリな解決策は回答難しい感があります。 で、ネットワークプリンタを利用されている場合は、一般的にそのプリンタのIPアドレスを許可に設定することで、印刷やスキャン等が行えるようになる場合が多いかと思います。 スーパーセキュリティの場合は、ファイアウォールの設定でアダプター/ゾーンのルールからゾーンを追加でアドレスを追加して許可設定すれば解決するかもしれません。 またそのプリンタで使用するアプリケーションソフトの通信も許可する必要がある可能性も高いです。 その場合は同じくアプリケーションルールから該当ソフト追加し、許可設定する事で解決するかもしれません。 一応ソースネクストのサポートページで「ネットワークプリンタから印刷できない時は？」がありますので参考になるかもしれません。 http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=BD-27944 USB接続の場合でしたら、私はファイアウォールの影響で通信障害が出た経験がないので、わかりません。 尚ソースネクストのサポートは、メールによる問い合わせでしたら、翌日に返信がある場合が殆どかと思います。 確実にサポートに問い合わせしたいのでしたら、メールも利用してみると良いかもしれません。
その他の回答 (2)
だからどうした、解決法は自分で考えてするしか無いでしょうに。 逐一起きた事を書き立てても何の解決になるの無意味では無いのですか？
- asciiz
- ベストアンサー率70% (6849/9742)
プリンタ(複合機)はどのメーカーのなんという機種で、どのようなソフトウェアで取り込んでいますか。 その他にもいろいろ確認したいことがありますので… 結局電話の方が早いかもしれませんよ。 繋がらないと言っても、そのようなトラブルには、サポートセンターの方がずっと経験値が高いはずです。
補足
分かりました。あまり時間がないのです。 知識がないので知識がある方がいればと思い 質問しました。
お礼
回答ありがとうございます。 ファイアウォールの設定でアダプター/ゾーンの ルールからゾーンを追加でアドレスを追加して許可設定 というので設定できました。 設定されているような表示でしたが、再度自分で設定してみましたら 使用可能になりました。 助かりました。ありがとうございます！！