ホームセンターに依頼のサービス工事です

質問

ホームセンターに依頼のサービス工事ですっぽかされました。お店まで抗議に行っても反応ありません。なんの為の窓口なのでしょうか？
ホームセンターで、地デジアンテナの工事を頼むと、現場を見てから見積もりしますとの事で、工事の業者から、連絡しますので日程を相談して下さいとの事でした。工事担当者と、7月5日の金曜日3時から4時と日時を決めて、待っていましたが電話連絡もなくあまりに遅いので、携帯に連絡すると、あっと驚いた様子のあと、「土曜日違いましたか？」と逆ぎれです。業者のほうから、事前電話でその日にしてくれと言われて決めたにも係わらずです。それで、もう結構ですと断り、すぐホームセンターに連絡しましたが、担当者が接客中との事で折り返し電話連絡するとの事でしたが、30分待っても掛かって来ません。腹が立って店に行き、店の責任者の方を呼んで下さいと言うと、少しして自分の携帯が鳴り、担当者からどうしましたとの連絡が入りました。もう店に来ていますと電話を切り、副店長に合ってアンテナ工事の件でと言い始めると聞きましたと言われ、事の詳細を伝えて対応が酷いと言い、ホームセンターを信用して依頼したのにと努めて冷静に話しましたが、はあ、はあと真剣に聞いているのか、出入り業者の不始末まで責任負えんとの態度なのか、何の打開策も謝罪もなく聞いているだげです。馬鹿らしくなり本部に連絡するからと言って帰ってから、未だ何の連絡もありません。マージンとるなら対応もして欲しいです。こんな事はよくある事でしょうか？嫌なら来なければいいでしょ位の上から目線です。本部に意見メールを送っても、この会社なら削除されて終わりかも知れませんが。１日無駄して納得できずに相談をしてみました。

回答No.2

qwe2010

貴方の対応の仕方が、間違っています。
電話で確認の後、断ったことで、この問題は終わっています。

今回の場合、電話で確認の後、ホームセンターに約束しているのにきてくれないと連絡をいれれば良かったのです。
そうすればホームセンターは自分のところでできるだけのことをしてくれます。

愚痴とか、文句は、解決にはなりません。
双方の気分を害するだけです。
どうすれば、うまくいくのか考える方が先でしょう。