主管でお客様と調整したい

質問

よろしくお願いします。

所属の部署で、とある作業を頼まれました。

しかしその仕事は、誰もが面倒で散々たらいまわしにされ、
巡り巡って私に来たものでした。

それは何とか時間をかけて作成できたのですが、

そもそも、その作成方針についてお客様と合意ができておらず、

本当にその内容で妥当か、私は散々警告したのですが、
上司や営業は「提出すれば大丈夫だから」と言うので、私も安心してしまいました。
私も担当チームのリーダー業務があり、片手間でしか踏み込まなかったのです。

結果的にはそれが致命的でした。

その後、提出したまま営業は何もアクションを起こさず、時間だけが経過し、
お客様と収束に向け、何も調整ができていませんでした。

挙句には、「意図と違う」と言われ、作り直しになっていました。

上司や営業は「修正して急いで出し直します」と愛想良くお客様に話をしています。
しかし、彼らはそのリカバリ作業を手伝う意思はありません。

言うだけ言って、私に修正を押し付け、定時で帰っています。

結局は上司や営業は、責任を取ろうとはせず、
「言われたまま出し続ければ良い」という軽い判断をしていたと思います。

この対応を、私は許すことができません。

しかし私自身にも甘い判断に、油断した反省もあります。

但し、今の体制で、このまま収束をできる印象もありません。

考えたのですが所属部長に現状を相談し、上記の方々はプロジェクトから退場頂き、
私がプロジェクト・リーダーとして本業と兼任し、リカバリや収束を主管でお客様と調整したい、
と相談しようかと思っています。

上記の経緯から、この相談は正しいアプローチでしょうか？。常軌を逸したものでしょうか？。

社内的には上司や営業からすると面白くないかもしれませんが、お客様にはご迷惑を
おかけしており、迅速なリカバリと完了が必要、とも考えています。

回答No.1

oignies

「お客様にはご迷惑をおかけしており、迅速なリカバリと完了が必要」・・・

なんのプロジェクト？

わたしが、あなたの上司だとしたら、「ある作業ではわからん」

何がおきているのか説明していただこうか、というところではないで

しょうか。

それとあなた自身のあまい判断とは何？

お礼

ごめんなさい、質問をする場所を間違えたようです。
期待しすぎました。こんなトンチキな回答（？）なら要らないです。
理解できないなら、スルーしてほしいですね。