お客様への見積書送付メールの文章について

質問

リフォーム関係の事務をしています。
営業の指示に従って見積書を作成して、メールで送付しています。
メールの文章はネットで検索して出てきたテンプレートをほぼそのまま使用しています。
でもたまにお客様から、こんなに見積もり項目が多いなんて！と怒られます。
前もって営業がお客様のヒアリングをしてますし、見積もりの内容は変更ができるよう、ある程度多めに見積もることにしています。
何度も現場調査をしないといけなくなったり、お客様のご希望にぴったり合わせて作成することは難しいから柔軟に対応できるように作っているともお伝えしてます。
また、見積りの内容は見積書提出後でも、お客様のご希望に合わせて削除したり追加したり変更することができますと説明しているのですが、なぜか見積書が届くと怒る人がいます。
全部解決できるとは思いませんが、「見積りの内容はお客様のご希望に合わせて削除したり追加したり変更することができますのでご相談ください」というような一文を入れたいです。
自分ではうまく文章が作れないので、例文を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

okvaio

お客様にとってみれば、見積書は詳細まで出ていると信用度が
増します。
お客様によって要望が違うようですが、一つの例として、
大項目と詳細項目の見積とにしておくと良いかと思います。
尚、基本的には、詳細項目の見積は、要求があった時だけに
提出するようにすると良いかもしれません。