ＮＴＴの過失に対する迷惑料について

質問

こんにちは。最近引越しをして新しい電話番号になったのですが開通してすぐにクロネコヤマトですかという間違い電話ばかりが鳴り続けています。そこで新しく届いたタウンページを見るとクロネコヤマトの、とある支店の番号が今の我が家の番号と一緒なのです。
　タウンページに問い合わせるとそれは半年ほど前にクロネコヤマトが使用していたばかりの番号で、その番号をすぐ私たちに回したＮＴＴの責任だといいました。
　インターネットの方は二週間の工事待ちの期間をやっと終え、今日から使えるのですがもし電話番号を変えるとなるとまたインターネットもできなくなりさらに二週間待たねばなりません。電話番号を変えるには数日かかるため電話も我が家に入った日から二週間程の間使えない状態になります。この間のインターネットのプロバイダー料、それから電話基本料金、それから工事代金の保障はもとより勤務中に問い合わせをするなどの手間賃、間違い電話に対応するための迷惑料、また精神的苦痛の慰謝料など請求したいと思っています。　
　そこで116に問い合わせると、その担当者が上司と相談したという内容によるとこういった例は家庭用電話では今までになく電話番号を新しく変えてやるからそのための費用だけ持つというのです。電話代金やその他の保障など一切できないみたいだというようなことをその担当者は上司からいわれたと伝えました。
　こういった例は今までないと言われても現に自分がそういう目にあっているのですからこのまま黙って電話は使えない、インターネット代は使えないまま基本料金と工事代を二度も払うなどしたくありません。迷惑料をとりたいです。本当にこういった例で保障金や迷惑料をとった例はないかご存知の方はいらっしゃいませんか？ＮＴＴにお関わりのある方などお力添えをお願いします。

回答No.5

einosukee · ベストアンサー

残念ながら電話番号に対する前の人への間違い電話で迷惑料をとることはできません。

　おそらく選んだ番号がゴロがよかったり覚えやすい番号だったのではないでしょうか。
　わたしは転勤が多いので何度か経験したことがありますが、やはりいい番号というのは要注意です。

　ＮＴＴに聞いたことがあるのですが、通常番号は半年寝かせてその期間が過ぎると解放されて使えるようになるそうです。昔は前の使用者への間違い電話があったとしても番号変更の工事料金とられたので、工事料金をとられないだけ良くなったと思います。

　そもそも、大都市であれば何百万、小さな都市でも何十万とある電話番号の使用方法をいちいちチェックできないと思うので、最近は間違い電話がかからないような番号を選ぶのも運次第だなぁ～と思うようになりました。
　わたしは4とか9などがはいったちょっと覚えにくい、人が嫌がりそうな番号を選んでいます。

＞インターネットの方は二週間の工事待ちの期間をやっと終え

　これは移転の手続きをギリギリになってしたからではありませんか？わたしは早めに手続きしたので移転と同時に電話の開通とＤＳＬの開通ができましたよ。

　それから1年半ほど前にＤＳＬがついた電話番号の変更をしましたが、たのんでから3日くらいで、ＮＴＴの中だけの工事で番号をかえてもらい、工事のその日からＤＳＬも使えましたよ。もちろんＤＳＬの工事料金は最初につけた時だけかかっただけで、電話番号を変更したときにはかかりませんでした。

　ということで、今回は運が悪かったと思ってあきらめるしかないと思います。電話番号を使いまわしているというのは常識の範囲ですし、過失だ！迷惑料だ！と目くじらを立てるよりも、さっさと番号をかえて静かな生活を取り戻した方が建設的だと思いますよ。

回答No.4

noname#11476

インターネットがＡＤＳＬであれば電話番号の変更とはなんら関係なく利用が可能です。電話番号が変わった後でプロバイダに登録してある電話番号の変更を伝えるだけです。ＩＳＤＮであっても、電話番号の変更で工事しなおすということはありません。光ファイバであれば、初めから電話回線ではないので関係ありません。

ＮＴＴ側の工事は簡単に終わるでしょう。電子交換機であればほとんど時間もかかりません。

ＮＴＴ側で電話番号の工事費をもつということであれば、負担はなにも無いはずです。

勤務中の問い合わせ、間違い電話の迷惑料、精神的苦痛の慰謝料については、、、、難しいと思ってください。
昔の電話番号使い回しによるトラブルは私も経験していますが、賠償請求できるほどのケースはきわめてまれです。（確か０ではなかったと思いますけど）

回答No.3

chami33

インターネットのプロバイダーで仕事していますが、ADSL利用ですよね。
迷惑電話等で、電話番号を変えた場合、再工事を行うわけではないので別に料金はかかりません。

うちも昔（黒電話の時代）、美容院の番号の後釜だったことがあり、かなり迷惑しました。
例外ってことはないと思います。

回答No.2

noname#108411

新しい番号を取るときって５種類くらいの中から選べませんでした？

>インターネットも出来なくなり
についてはこれは個人の勝手なのでプロバイダー料は無理ですね。あくまで回線の上でのトラブルですから「間違い電話に対応するための迷惑料」はいけるかもしれませんが、

「精神的苦痛の慰謝料」
何月何日何時何分迷惑電話。これを最低三ヶ月は記録し、さらにこの事が原因での体調不良を訴えノイローゼになりましたとかの医者からの診断書が必要となります。

「迷惑料と慰謝料、工事費を払え」は厳しいですが、
迷惑料って事でプロバイダの工事代金払って下さい
ならいけるかもしれませんね。

回答No.1

noname#10926

電話番号を変えるだけでしたら局内の工事ですから１時間もあればできるはずですよ。
（工事までに二週間程かかると思いますが、なぜ二週間程も使えないのか不思議です。）

１時間程度電話とインターネットが使えないのでは損害はほとんど無いと思われますね。
また、工事代金はNTTが持ってくれるのになぜ二度払うのでしょうか？