ガソリンスタンドで車に傷

質問

ガソリンスタンドでタイヤ交換をしてもらい、帰宅後、夏タイヤを物置にしまおうとした所、トランクの下に、白くこすれたような線の傷を発見しました。その傷は、タイヤを包んでいたビニール袋の切れ端といっしょについていたので、タイヤをトランクから積み降ろしする際に、店員さんがつけたのだと思います。
でも、相手がつけた傷だと証明することは難しいのかと思うのですが、こういった場合、どういう対応をするべきなのでしょうか？泣き寝入りなのか…ご教示願います。

回答No.3

oska · ベストアンサー

＞相手がつけた傷だと証明することは難しいのかと思うのですが

その通りですね。
通常は、タイヤ交換終了時の立会い時に「車両の確認」をする必要がありました。
先ず、１００％近い確立で証明は不可能でしよう。

＞こういった場合、どういう対応をするべきなのでしょうか？

一言「タイヤ交換時の傷が付いたようだが・・・」と、スタンドに伝える事です。
この時に、証拠として「その傷は、タイヤを包んでいたビニール袋の切れ端といっしょについていた」と伝える事。
作業担当者が「バレタか」と思うか、「何を言ってるんだ？クレーマーか？」と看做すかはスタンド次第。
よく見ないと分からない傷だと、スタンド側が無償でコンパウンド処理をします。
深い傷から、泣き寝入りの可能性が高いです。
立件が出来ませんからね。
こういう事件は、スタンドに限らず大手カー用品店・タイヤ専門店・ディーラーでも起きます。
スタンドだから駄目だ！という事は、ありません。
今回の件は「高い授業料を払った」とポジティブに考えて今後に生かしましよう。

お礼

大変丁寧な回答、ありがとうございました。とてもためになりました。アドバイスの通り、ビニール袋のことを伝えるとともに言うだけ言ってみようと思います。今後は、スタンドかディーラーかに関わらず、作業後の確認は必ずしようと思います！
初めての質問で、ひやかしのような回答もありましたが、きちんと答えてくれる方もいることがわかり、嬉しかったです。
ありがとうございました！

回答No.2

keirimas

車にちょっとくらい傷がついたくらいで泣くくらいなら、金庫に大事にしまっておくべきです。

少しくらいの傷なら紙やすりで擦れば消えますよ。

回答No.1

akiba555

まあ難しいでしょうね。。基本的にガソリンスタンドに頼むのもどうかと。。

お礼

回答ありがとうございました。休日で専門店が混んでいたため、安易にガソリンスタンドで行ってしまい、後悔してます。勉強になったので、今後はガソリンスタンドでは行わないようにします～