自分の発言に不安になってしまいます。

質問

入社6年目の社員で、技術職です。
ここ最近になって取引先へのトラブル対応に出向いたり、
部品の製造を依頼する業者との取引等を行う機会が多くなって来ました。

しかしながらこういった事に慣れておらず、先日上司より対応に関して酷い叱責を受けてしまいました。

それ以来自分の発言の一つ一つに自信が持てず、「あんな事を言ってしまった、トラブルや訴訟にならないだろうか」と言った不安がいつもつき纏い、夜も寝付けなくなってしまいました。

どの様にすれば心が楽になるでしょうか。
同じ様な経験がある方がおられましたら助言して頂けると助かります。

回答No.3

ikuchan250 · ベストアンサー

No1です
・自分の判断で行動を行なってはいけない。
・お前が責任を持てないなら発言を行なってはいけない。
　（客先に対する対応で別の上司から意見を求められ、自分の
　所見を述べたのですが、そう言った事も行なってはいけないと叱られました）
・客先に対してもお前が責任を持てないことを口にしてはいけない。
　（「確実」といったニュアンスの単語は特に口にしてはいけない）

>客先に対する態度等ではなく、考えが足りないのだと叱られました。
>こう言われるとこれまでの発言が全て不味い様に感じてしまいまして

入社６年だったら、ある程度の自主判断は任されるべき、と思いましたが
先に何か、今回に至るまでに確執がありましたね？
最初から認められていないのと同じ状態みたいで、何処に行くに付けね
上司と金魚の糞みたいに行かないと否定されるような感じですね。
ただ、３つ目は当然でしょう。
２つ目も当然ですが（　）内は全面否定に近いですからね。
　上司はあからさまに嫌っている雰囲気ですね。居心地悪そう。

1つ目は○○の件について△△社に行きますが、××と答えます。
判断に困ったら、途中で電話をいれます。

と言うしか無いですね。

お礼

>先に何か、今回に至るまでに確執がありましたね？

仰る通りです。
メーカーとの段取りを取る段階で、私の考えと上司の考えの食い違いから、
私が上司の考えとは違った対応をしてしまった事がありました。
この件以来信用されて居ない様です・・・

とはいえ事実私に考えが至らない部分もあり、しっかり受け止めようとは思うのですが・・・
これまで口から出てしまった事は戻らないので、それが頭の中で回ってしまって・・・

回答No.6

Libertarian2011

技術者なら簡単な解決方法は、転職です。多くの人がそうしています。私もかつてそうしました。人間関係がこじれてしまったときはそれが一番です。
次の会社で同じ事になったらとか考える必要はあまりありません。普通の事なので。

回答No.5

sirius918

何をそんなに怯えているのですか？

そういう風に持っていく誰かがいるとしたならば、それは上司ですか？顧客ですか？それとも・・自分ですか(@_@)

とにかく、精神状態を落ち着かせる必要とエネルギー的な助けが必要にも思います。

ただ、あまりに手間を掛けたりのめり込むような方法は反ってその状態から出るのに時間がかかる可能性を孕んでいるので、貴方にとって安価で最適な方法を伝えて回答を済ませますね(^-^)

近くの神社で、お祓いを受けて・・お札を拠り所にして、依頼心を以て様々な困難を乗り越えさせて頂けるように神様に頼んでみてください。

私はスピ系のエキスパートですが、人によって様々な回答をします。
強くなる、賢くなるのに一番役立つ安価な方法は案外、昔からある信仰であったりするのですよ。

人との繋がりや関わりの中で、必ず神社の神様の働きが感じられる事があります。ですから一度、試しに行ってみてくださいね。

貴方が人に聞いてわかる事だけでは追いつかないような側面も人生にはあるんです(@_@)

回答No.4

sirius918

常日頃から、心に恥じない思いや判断を心掛けていることで、肝心な所でミスをする状況は避けられるはずです。

自己啓発などに対する自己投資は、社会人になってなさっていますか？

体制や人をあてにするような姿勢ばかりでは、身に付かないスキルもあります。
本当に人と関わり、何かを成し遂げる達成感というものに焦点を置いて、物事を捉えながら展開していくことをしましょう。

経験させられて為るより、積極的に経験して為った明日の貴方のほうが、幾分シッカリ頼りになるでしょう。周りにも雰囲気でわかります(^-^)v

お礼

「こうしてしまった」「これが不味かった」「評価が落ちる」ではなく、
結果を求めて仕事をして行くことが大切と言う事でしょうか。

この不安な気持ちはこれからの仕事で抑えていくと言う事ですね・・・
しんどいですし時間も掛かりそうですが兎に角今は今件に決着を付ける事が大切ですね。

回答No.2

kabuhira

相手の話を聞きましょう
こちらから提案は一切しません。

愚痴も
世間話も
全て聞きます

話が止まるまで
こちらからは何も言いません

返答は
はいそうですね
大変でしたね
程度で
相手に話させます

途中で言いたいことがあっても
話が止まるまで
我慢します

話が止まったら
私にできることで
どうしたら許していただけますか

こうしろと言われますので
言い訳せずに
その通りやります。

お礼

確かに発言に責任を持てないならば喋るなと言われました・・・
客先にしても社内にしても、話を黙って聞いて、無駄に意見を述べず、指示通りに動くのが賢いのでしょうか・・・

自分の考えを述べただけでもひどく叱責を受けました。

回答No.1

ikuchan250

帝王の拙さの中身は何だったでしょうか
(1)相手に対する接し方（態度）
(2)技術的事項に対する説明の甘さ
主立った点は２つと思いますが、

(1)なら、ビジネス書を本屋で立ち読みしながら対応したら良いと思います。
　　簡単な例が名刺の受け渡し方、等

(2)なら、相手に沿ったシュミレーション・想定問答集を作ると良いです
　　こういう点は絶対付いてくるよな、という問題は予め準備しておけば
　　よいですし、不意の質問もその辺りを総動員して補完に努めたら良いです
　　最悪は社に帰ってからご報告致します、となりますけど。

お礼

今回叱られた内容はいくつかあるのですが

・自分の判断で行動を行なってはいけない。
・お前が責任を持てないなら発言を行なってはいけない。
（客先に対する対応で別の上司から意見を求められ、自分の所見を述べたのですが、そう言った事も行なってはいけないと叱られました）
・客先に対してもお前が責任を持てないことを口にしてはいけない。
（「確実」といったニュアンスの単語は特に口にしてはいけない）

客先に対する態度等ではなく、考えが足りないのだと叱られました。
こう言われるとこれまでの発言が全て不味い様に感じてしまいまして・・・