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パソコン修理業者とのトラブル、どうしたらいいの？
- パソコン修理業者とのトラブルについて、どう対応すればよいのでしょうか？センセーショナルなタイトルを30文字前後で生成します。
- パソコン修理業者への依頼でトラブルが発生しました。1万円の見積もりでリカバリーを依頼したが、修理はできなかったためDVDを作成し、持ち帰られました。後日、修理代金が請求されましたが、不当な請求ではないかと問題になっています。
- 不当な請求に対する対応方法や、良い業者を選ぶためのポイントについて、具体的な対応策を提案しています。パソコン修理業者選びの際には見積もりを取ることや、口コミや評判を確認することが重要です。
- suzu0012
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- Windows系OS
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質問者が選んだベストアンサー
質問者さんはリカバリーのみ依頼したと書かれています 業者はリカバリーを引き受けたけれどハードに問題があったのか リカバリーは技術的に出来なかった 業者はハードの問題と答えを出したのであれば 当然リカバリーが出来なくても費用を請求すると思います これは業者の責任では無く最初の依頼の問題です ハード修理まで含めてリカバリーを依頼したのであれば リカバリーされていないので請求されないと思います 逆に考え、リカバリーだけと言ったのに勝手に修理されて 5万円ぐらい請求されたとしても素直に払いますか？ 言葉の行き違いが問題点なので冷静になって どこで折り合いをつけるか話し合って下さい 安心出来る修理依頼はメーカーが一番です No.1さんへの補足で「修理をするのが業者の仕事じゃないのですか？」と 書かれていますけれど、リカバリーのみ依頼と矛盾してませんか
その他の回答 (4)
- anjomasaji
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質問を読む限り良心的な業者だと思います。 金額も妥当というか良心的。 質問者さんは道端にひっくり返って泣き叫んでいるお子チャマにしか思えない。
- misawajp
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質問補足を読む限りでは、質問者の言いがかりです
- gtx456gtx
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>治っていないのに、お金を払うのですか？ --------------- >メーカーに電話したら5万かかると聞きましので >ネットで調べて0120の業者に依頼しました。リカバリーのみです >最低1万で出来ると聞いたので、家に来てもらい、 >やってもらいましたが、やはり出来ない。 ボタンの掛け違いがあると思います。 業者は「必ずリカバーできる」と断言して作業に来ましたか？ 想像すると、「リカバーできると思うが、実際にＰＣを操作しないと分からない」と言っていませんか？ そして作業に行くと「直る・直らない」に関係なく「作業料が発生する」と言っていませんか？ どちらにしても業者との間で、思い違いがあるのは確実なので、第三者を入れるなり、冷静になって話し合って納得できる金額を支払った方が良いと思います。 いまどき作業してタダということはありえないでしょう。 >最初から見積もりだす業者の方が安心ですよね？ 良い・悪いに関わらず、上記のような業者にすればご質問者様の思うとうりになると思います。 分かっていて、そうしないご質問者様にも少々 責任あると思います。
- mimazoku_2
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それは、「言うべき」というよりも、貴方が「聞くべき」事です。 人間が動くときには、「お金」が掛かります。 仕事を頼んでおいて、「聞いていないお金は払えない」というのは、「クレーマー」の第１歩です。 それと、リカバリー作業をお願いしたんでしょ、ならば必要経費（技術料は当然の請求です。）は、支払うべきです。 一旦支払ってから、問題を述べればいいでしょう。 それと、貴方の依頼の仕方が解りませんが、それにも問題があると思います。 単にリカバリーだけなら、簡単に済んだでしょう。 でも、リカバリーや、再セットアップが出来ないのでしたら、ハード的な故障を抱えていることでしょう。 だから、メーカーは５万円という金額を出してきた。 でも、貴方は、「安くしたい」という思いから、別の業者に頼んだ。 しかし、業者も単にリカバリーだけと思っていたら、故障を含んでいた。 つまり、貴方の依頼手順に誤算があった訳です。 だから、業者も何とか手段を講じた。 けど、貴方に「技術料は聞いていない」などの名目で、「値切り」されている状況。 ＞良い業者でしたら・最初から、1箇所につきいくらというべきですよね？ ならば、メーカーに依頼すべきでしょう。 そんなものハッキリ解れば、苦労はしません。 ＰＣは、ハードウェア、ソフトウェアそれぞれが、かみ合って正しく機能するものです。 ＞それだけ技術力があるのでしたら、そのDVDで同じ機種で再セットアップのDVDを作ってください。 それは、著作権の問題があるので、不可能です。 最後に、質問文は、貴方に有利な情報しか記載されていませんね。 せめて、業者に依頼したときの状況を知りたいものです、貴方が「どう説明したのか」ね。
補足
ハード的な問題を直すのが修理屋の仕事じゃないのですか？