マクドナルドで商品入れ忘れ。

質問

マクドナルドで注文した商品が入っていませんでした。
今まで、旅行先などで何度かそのような事があったのですが、気づいたときには遙か後方で今まで何も言わず諦めていたのですが、今回自宅に持ち帰り中身を調べ欠品があり購入店に電話しました。

以前モスバーガーでも同じ事があり、その時は入れ忘れた商品を自宅まで持って来てくれたので今回も同じ様な対応を期待していましたが、次回来店時に分かるようにしておくから、取りに来いとのこと。
そして1週間後位に取りに行くと、電話で対応した店員はおらず、他の店員が対応してくれました。
そこで、この様な商品の入れ忘れは今まで一度も無かったとのこと。そして、その店員がメモ帳を見ながら、〇〇さんですよね？で違います！では〇〇さんですか？でまた違います！〇〇です。
今まで一度も無かったのに何にいるんだ？
ノートをのぞき見ると山ほどの名前w
マックドナルドで商品の入れ忘れを経験したかたって沢山いるのでしょうか。

回答No.15

noname#183025 · ベストアンサー

こんにちは(^-^)

私は、正確には２度ありました。

１度目は、
友人達と数名でドライブスルー購入した時に、
１種類のバーガーセットが、まるまる入ってませんでした。
質問者さんの場合と一緒で、
遠い所まで行ってしまったので、戻ることは面倒で、
皆でちょっとずつ分けてあげて、我慢しました。
でも一応、苦情の電話は入れました。

２度目は、
私（母親）に急用が出来て、とりあえず、チーズバーガー２つ（子供二人）買って、
「これで我慢して、夕ご飯まで待っててね・・・」と出掛けました。

出先に到着すると、すぐ子供から電話が来て、
「ハンバーガーに、何もはさまってなくて、パンだけだよ。。。。。（T0T)」・・・と。

同じ町内のマックでした。
電話すると、届けてくれると言うのですが、ナビもついて無かったらしく
携帯で何度も、さんざん道案内。。。。。

私的には、「もう、要らない。。。」と思ってしまいましたが、
子供（当時、小学生）が「お腹空いた～～食べたい・・・」というのです。＾＾；

携帯の通話料、、、、ハンバーガーより高くつくんじゃない？？？って気分でした。

家に帰ると、マクドナルドのお姉ちゃんが、持って来てくれたよ！！・・・と、
渡された小袋に、「お電話代」と書かれて、１０円入ってました。

欲しい訳じゃないけど、「どう考えたって、１０円じゃ、足りないよ・・・」と思ったら、
妙に可笑しくなって、
友達に、この笑い話を、メール送りまくってしまいました。

お礼

家に帰ってハイ食べましょうってなって無いのが一番困りますよね。
特に、学校が土日休みなって、kozakura-さんの様な事を経験したご家庭も多数あるかと思います。
マクドナルドは、パン屋さんだったって落ちですねw
おなか減って、長時間待たされた子供が可愛そう。

注文時した後に、再度注文内容確認しますねって言いますが、注文内容確認しなくても良いから、注文した商品が確実に入っているかもう一度確認しなさい！って言いたくなります。

補足

パンだけだった中身を見た子供達を想像したらあまりに可愛そうだったので、この回答をベストアンサーに選ばせて頂きます。
回答して頂きました皆様には、とても感謝しております。
貴重な体験談お聞かせ頂きありがとう御座いました。m(_ _)m

回答No.4

u-nosukinnkea

マック届けてくれるぞ。

しかもポテトMサービスしてくれた。

たまたまあんたの利用しているマックがクレーム対応技術が根付いてないんだろうな。

お礼

店舗によって対応が違うんですね。
取りに来い！って言うのは又こちらの時間や車のガソリンを使い300円程度の物を取りに行ったのでは、かなり高い物についてしまいます。自分達のミスを客に押しつける行為だと思います。

回答No.3

tar5500

今度からは商品受け取ったあと中身確認したほうがいいね
その手間かけるだけでトラブル解消だよね
まあ私ならそんなことするくらいならたとえ安くても
そんな店は利用しないで高くても他の店にしますね

お礼

普段は自宅から歩いて一番近いモスバーガーに行くんですが、そこの営業時間が変わり深夜12時に閉店するようになったので、仕方なく24時間営業のマクドナルドを利用しています。

ただ今回の質問は、この様な商品の入れ忘れを経験したことがありますか。と言うことを聞いているのでその店を利用するかどうかを伺っているわけではありません。
質問内容をよくお読みになって下さいね。(_ _)

回答No.2

pokapokatei2

> 今まで一度も無かったのに何にいるんだ？
> ノートをのぞき見ると山ほどの名前w
笑わせていただきましたｗ
まあ、マニュアル通りなのでしょうねえ。

うーん、確かに私も何度も何度も経験がありますよ。
１０回くらいは、商品入れ忘れ、商品違いをされた経験があります。

私の場合、「まっ。これはこれでいいっかー」と、特に気にせず食べて食べてしまうのですが、
そういうことに我慢ならない友人は
本社に電話をしてすごい剣幕でクレームをつけて、割引クーポンをもらったとか何とか言っていましたね。

お礼

やはり頻繁にあることみたいですねｗ
でも１０回って多すぎるような？

回答No.1

あずき なな（@azuki-7）

モスとロッテリアはすぐ対応してくれる
マクドナルドは…

てか1週間後って遅すぎない？

お礼

そんなにマックドナルドは利用しないし、一つだけ貰って帰るのもって感じで、それ以外も購入して帰った物で。
やっはりマックドナルドの対応悪いのでしょうか。
・・・はどの様な意味か分かりません。　分からないって事？それとも言うに言えないほど酷いって事でしょうか。