パソコンの調子が悪いです。

質問

私が使用いていますパソコンが調子悪いのです。文字を打っている最中に勝手にreturnキーが押されるのです。（どんなアプリケーションでも）今年の1月に購入したばかりなので悲しくてなりません。修理が必要なのでしょうか？その際にクレームが効くのでしょうか？それとも何か設定してしまったんでしょうか？解決方法ないのでしょうか？知っておられる方いらっしゃいましたら回答お願いいたします。富士通のFMV-NB53Eです。

回答No.5

morinokoneko · ベストアンサー

#2です
今回は間違った回答でした
スパイウェアとは関係ないです　他の優秀な回答者さんの
答えを信じて無料でPCメーカ-又は販売店でなおしてもらってください

ちなみにご質問のスパイウェアの定義ですが
以下が詳しいです
PCに勝手にインストールされる有害プログラムのことです。
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/spyware.html

ご迷惑をおかけしたことをお詫びします

お礼

ご迷惑だなんてとんでもございません、勉強させて頂いて感謝しております。スパイウェアという存在を教えていただき誠に有難うございました。パソコンは近々購入店（量販店なので対応してもらえるものなのかは私わかりませんが？）へ相談したいと思います。今後も何かありましたら宜しくお願いします。

回答No.4

r_knm

おそらくタッチパッド（マウスの代わり）に指が触れているものと思われます。

　ワープロを使っているときに、知らない間に変なところに文字をうってたことはありませんか？その場合も、知らないうちに指がパッドに触れてカーソル（点滅している入力位置を表すもの）が移動してしまっているからです。

　この状態を回避するには、PCを起動した直後に出る「FUJITSUロゴ」が表示されている間にF2キー（キーはPCによって異なることがあります）を押しっぱなしにして「BIOS」画面に入ってください。

その中を「詳細」「キーボードマウス設定」の順にENTERキーで選択して「内臓ポインティングデバイス」
を「常に使用しない」にしてください。これでタッチパッドとボタンが無効化されます。

　無効化されていますので、外付けのマウスが必要になりますが、こちらのほうが操作しやすいと思います。

　これで現象が回避できない場合は、キーボードの接触不良などのハードウェア故障が考えられます。その場合は、お求めになった販売店もしくはメーカーサポートにお問い合わせになることをお勧めいたします。ご購入からまだ時間が経っていないので、初期不良で交換ということになるかもしれません。

回答No.3

yoshi170

ノートパソコンですよね。
文字入力中にポインティングデバイスに触っているということはないでしょうか。

そのようなことがないのであれば、まだ買って間もないですし、無償で修理してくれると思います。

お礼

回答有難うございました。販売店へ問い合わせてみます。

回答No.2

morinokoneko

的外れかもしれませんがウイルスやスパイウェアの
対策はされておいででしょうか。
トレンドマイクロ社の無料オンラインスキャンをご案内します
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

スパイウェア対策
ＳpybotとAd-aware(スパイウェア除去　無料です）SpywareBlaster(
無料でスパイウェアが予防されるソフトです）
以下をご覧になってＤＬをお勧めします
但しＳpybotはウイルスセキュリテイ2004とは干渉があり一部の機種で併用ができません
よってウイルスセキュリテイ2004を導入されていたらインスト‐ルはやめてください
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/menu5.html

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

補足

回答ありがとうございました、パソコンあまり詳しくないものでスパイウエアってなんですか？また質問してすいません。

回答No.1

ko-pooh

あまり聞いたことがありませんがひょっとしたらキーボードの初期不良?（故障）であっけなくなおるかもしれませんよ!！
かったばかりなのであればできるだけ早く購入店に連絡をして状況を伝えたほうがいいですよ!！

お礼

回答ありがとうございました。早速購入店へ連絡いたします。