江ノ電とJR西日本でのPASMO利用に関する問題

2013/03/23 20:23

このQ&Aのポイント

本日からJR西日本の駅でもPASMOが使用可能になりましたが、ある人は新たに購入したPASMOをJR須磨駅の券売機に入れたところ、入場記録がないとされて受け付けられませんでした。駅員による取り消しもJRでは行えないため、郵送で取り消し手続きをしなければなりませんでした。
入場記録のみで出場記録がない履歴は、パソコンのSFCard Viewer2では表示されず、JRの駅のコンピューター上で確認することができます。しかし、取り消し後の券売機では入場記録が表示され、ICカードご利用明細にも入場が記録されていましたが、日付が取り消しした日になっており、出場駅も異なっていました。
このような経験をしたことがある人がいるか質問します。入場記録を取り消しする場合、どのような手続きを経験したか教えてください。

江ノ電の入場記録をJR西日本の駅で窓消ししました。

本日からPASMOがJR西日本の駅でも使用できるようになりました。下記URLをご覧になったうえで質問にお答え下さい。 SFCard Viewer https://www.dropbox.com/s/djricpvoxjpiugm/SFCard%20Viewer.bmp ICカードご利用明細 https://www.dropbox.com/s/6zj730ay2kh9emp/IC%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%98%8E%E7%B4%B0.bmp 今日、近所のローソンでPASMOが使えるようになったかを確認するために買い物をしました。当然ですが無事買い物の方はできました。しかし、その買い物をしたPASMOをJR須磨駅の券売機に入れてみると、２～３秒考え中をしてから受け付けてくれず、排出されてしまいました。（券売機の画面には残高は表示されず排出されました。）改札口で駅員さんになぜでしょうかと尋ねてみました。すると、江ノ電で入場をして、出場記録がない状態ですと言われました。このままでは使えないので、取り消しを江ノ電の駅まで行って下さい、JRでは取り消しできません。と言われてしまいました。困ったな～。郵送して送り返してもらうしかないですかね？ちゃんと出場する時にタッチしたつもりだったのですがと言いました。すると駅員さんは、まあわざわざ取り消すために江ノ電まで行けないですよね、原則はJRでは取り消しできないのですが、今回は仕方がないので取り消しておきましょうと言って、タッチパネルを操作して取り消してくれました。その後券売機にカードを入れますと正常に残額が表示されて受け付けてくれました。余談ですが、駅員さんにカードを渡して、ICカードリーダライターに置いた時に、置いた部分付近に何らかのエラーを示す意味なのか？の赤のLEDがあり点灯していました。取り消し後はLEDが青に点灯しました。パソコンのSFCard Viewer2では入場記録のみで出場記録がない履歴は表示されませんでした。 JRの駅のコンピューター上では、江ノ電に入場した事と日付と時間が確認でき、取り消し前の時点では入場駅は確認ができないと駅員さんは言っていました。しかし、取り消し後JR須磨駅の券売機で履歴印字をすると、ICカードご利用明細には入場（江島）と印字されました。 SFCard ViewerもICカードご利用明細も興味深いのは、日付が取り消した今日の日付になっている事と、入場は今日の日付（本来の入場日は去年の４月５日）になっていて入場が江ノ電長谷で出場がJR西日本須磨になっている事です。皆さんは入場した鉄道以外で入場記録を取り消ししてもらった事など珍道中はありますか？宜しくお願い致します。