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銀行クレジットカードの不正使用
銀行クレジットカードの不正使用があったとのことで 銀行から電話がかかってきました。 海外で使われたようです。 突然のことでびっくりしましたし、この電話も嘘なのか？と疑心暗鬼になり。 結果的に、(自分では記憶にないんですが)数年まえにクレジットカード変更をしており 不正使用されたのは、変更する前のカードだったとのこと。 そんなことってあるんですかね。。 いまだに不安だらけ。。 しかも、自分に記憶がないカードの変更とか。。うーん・・ 最終的に、 銀行側から不正使用されましたという書類にサインをして送ってくださいとのことでしたが、、 同じようなことがあった方いらっしゃいますか？？
- zxcvfdsaq
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質問者が選んだベストアンサー
カードの裏の番号にかけて確認されたのであれば、本当のようですね。 海外の事情はあまりわかりませんが、日本でも少額の利用の場合は、リアルタイムオーソリが行われない場合が今では少なくなりましたが、確かにあります。 不確かな回答で混乱させてしまいましたが、カード会社にこちらから電話しているのであれば、信用して良いと思います。
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- terepoisi
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＞同じようなことがあった方いらっしゃいますか？？ あります。 私の場合は以前に利用したWebショップからのカード情報流出で不正使用されました。 ショップのほうでハッキングの痕跡が見つかり、 カード会社へ流出した顧客情報の通知があったため、カード会社から私への利用事実の照会の 電話があり、全額カード保険で補償されました。 その後カード番号の変更と警察への被害届（受理されなくても補償の書類に必要だそうです）と カード会社への書類提出など、けっこうな手間と時間を取られましたが、 被害金額ゼロだったので無理やり納得しました。 そのカード会社では、通常と違う高額な決済をすると、請求前に確認の電話がかかることがあり 日頃から頼りにしています。 ただ、カード変更の記憶が無いというようなことはありません。 解約した分も含めてカード本体以外は更新ごとに規約と最新の送付書類を残しています。 発行会社の合併やカード種別の切り替えなどで変更になった、というようなことはありませんか？
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お礼が遅くなり申し訳ありません。 回答ありがとうございました。
No2です。 電話の主が、本当に銀行なのかどうかですが、こちらから銀行に電話してみればわかる（確認できる）ことです。 クレジットカードの「紛失、盗難」の電話番号は２４Ｈのはずですから、今すぐにでもかけてみればいい。 なお、不安な場合は、念のため、警察へ相談をおすすめします。 それで、何もなければ（銀行にまちがいなければ）、この部分に関してはソレデヨシじゃないですか？ パニックになっても前には進みませんから、 落ち着いて、今、何をすべきか、よく考えて下さい。早急に確認したいでしょうが、1秒を争う内容ではないと思います。警察もクレジット紛失電話窓口も、１分後に閉まってしまうわけではありません。 まずは、クレジットカード会社の正規の番号へ。
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お礼が遅くなり申し訳ありません。 回答ありがとうございました。
- senbei99
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No.４＆６です。 追記ですが、「不正使用されましたという書類」は恐らく、チャージバック申請に使うのかと思われます。 海外利用の場合、カード発行会社（イシュア）と加盟店管理会社（アクワイアラー）は異なり、その間にブランド（VISAインター、マスターカード）がいます。 不正利用等でカード会員が利用していない場合は、イシュアからブランドに対してチャージバックという申請を行います。最終的に確定するまでに何度かやり取りがあるのですが、このチャージバックはイシュアがブランドにそのカードの利用代金は本人が使っていないので払わないよという申請になります。
お礼
お礼が遅くなり申し訳ありません。 回答ありがとうございました。
海外で使わてたようです。 海外で使ったのがあなた本人かもしれないのに 銀行からそのような電話があるはずはありません 他人が使ったと何故銀行がわかるのでしょう あなた自身が、使った覚えのない金額が引き落とされているということで 銀行に届けたというのならわかります。 まずは銀行にこちらから確認したほうがよさそうです。
お礼
クレジットカードの番号を読まれたときに 不安が倍増して、ちょっとかけなおしますねと言って クレジットカードのフリーダイアルにかけたんですが。。 これから銀行に電話して 確認したほうがいいでしょうか。。 不正っぽいあやしいものは、 ある程度傾向があって、ということは おっしゃってましたが。。うーん。 なんだか。。もうどうしたらいいのかわからなくなって きました。。汗
- senbei99
- ベストアンサー率55% (876/1588)
カードの磁気情報をスキミングされたり、スキミングしなくてもカード番号をランダムに発番したカードで不正利用されることは確かに有り得ます。 ただ、話がちょっと変ですね。 何年も前に変更したカードであれば、そのカードは既に使えないはずなので不正利用もできないはずです。 また、不正利用されたという書類にサインするって言うのも聞いた事が有りません。 念のため、その銀行にこちらから電話して確認した方が良いと思います。電話する番号は相手が言った番号ではなく、銀行のカードであれば口座のある支店の番号に、銀行系カードであればホームページ等に載っている問い合わせ先の番号に電話するのが良いと思います。
お礼
なんだか、質問して余計に不安が大きくなってきました。。 いろいろと聞くうちに、 以前のカードの有効期限がまだ残っていたために という説明はありましたが。。 一応、私も不安だったので 折り返しますと言い、カードの裏に書かれている フリーダイアルにかけなおしました。 その後、そのコールセンターからつなげてもらったので ある程度疑問と不安はありつつ、納得？していたのですが。。 サインするという話は・・そうなんですか？？？ うわー・・・ またパニックになってきました。。涙
- lai-china
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変更される前のカード？ということは、 変更した時点でそのカード（番号）は使用できないはず、 つまり存在しないはずです。 ですから、銀行からそのカード（番号）で不正使用があったなどという連絡は ちょっと考えられないのですが、本当に銀行からでしたか？ ＞しかも、自分に記憶がないカードの変更とか。。 こちらも気になりますが、カード会社に問い合わせたほうがいいかもしれません。 ちなみに私の場合ですが、 主に別のカード（海外発行）を使っていた時期で 銀行系のカードは持ち歩くことさえなかったのに不正使用された経験がありますが、 電話1本で処理してくれましたよ？ ＊カードはその時点で使用停止で、後日別番号で発行されたカードが送られてきます。
お礼
カード不正が、前のものなので 再発行などはしなくてよく、以前、変更？して 発行されているので今回はできないみたいなことを 言われたような。。 自分でも気が動転していたので多少、定かではないですが。。 あと、フリーダイアルの番号にかけて 今、こういう電話があって・・・ってかけたときに 番号、裏の認証番号、名前、住所、電話番号、生年月日を 言わされましたが大丈夫・・ですよね？？？？ 本人確認のために そういうのは必要なのかなぁ・・と まだ不安が残っているのですが。。
もう２０年ほど前ですが、私の友人が香港にツアー旅行してきて、帰国後にクレジットカード（銀行クレジットカードではないですが）を不正使用されたことがありました。 たまたま、この友人は、信販会社に勤めてて、旅先で使用したのは自分の会社のクレジットカードで、不正使用されたのもそれでした。 不正使用された日も、その前後の日も、会社に出勤してたので、職場のみんなの承認もあったし、なにしろパスポートをみれば、その日に、この友人が日本を出てないとわかります。 たしか5十万強をしようされたみたいですが、手続きをして、難を逃れましたよ。 ＞不正使用されたのは、変更する前のカードだったとのこと 買い物ならレジキカイを通せば、承認番号をえられないはずですが、よくまあ・・・ （出金か、借り入れでもしたのかしら？） あなたのお話聞いてて、恐くなってきました。 普段使ってるカードも、何年かに１度、いったん解約したら、あなたのように「それは前使ってたカードの番号だ」って見極めつけれるから、私もそうしようかな？って考えてしまいました。 ＞銀行側から不正使用されましたという書類にサインをして送ってくださいとのことでしたが、、 本当にその銀行の人でしたか？ （って、そこまで怪しんでしまいますが）念には念を。 災難でしたね。
お礼
＞本当にその銀行の人でしたか？ そうなんですよね。。 最初から、私は、そこを疑いつつ電話してたんですが。。 見極め方もわからず。。。 コンピューターで、ある程度あやしいものは はじき出されるということだったのと、 ５千円にも満たない小額だったとのことでしたが。。 今日、時間つくって直接銀行に行くべきだったでしょうか。。 でも、変な人みたいになりそうな予感がしてて。。 折り返しの電話をした時点で、かなり 疑ってかかってはいたんですが。。。
- NicksBar
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スキミングでデータ抜かれたんだと思いますが、少額ながらやられたことありますよ。 保険かかっているので特に実害はありませんでしたが。 ご参考まで。
お礼
実害はなかったとのことで 何よりでした。 やはり、そういうこともあるんですね。。 ５年くらいまえに？海外に行ったことはありましたが、 あ！そうそうアメリカで使用されたとのことで。 「アメリカに行かれましたか？」って聞かれたような。。 でも、なんだか気が動転しててあやふやです。。 情けない。。
お礼
不安がぬぐえなかったので 銀行にも行ってみました。 回答ありがとうございました。