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楽天のお店と連絡がとれません

楽天のお店と連絡がとれません。 メールもTELも、3日間 何度も何度もTELしますが連絡がとれません。 カード決済にしているのでとても不安です。 楽天に聞いてみればいいというのがあったのですが、楽天への連絡の仕方がわかりません。 教えてください。

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  • zzzz0823
  • ベストアンサー率36% (28/76)
回答No.3

楽天に掲載されているお店と連絡が取れないのですよね?私はメールで直接店に連絡したのと、電話でも連絡しましたが連絡が取れませんでした。 楽天のQ&Aの所をよく探してみると、メールにて問い合わせするという欄があるかと思います。 そこに、お店の名前と、何を買って、どんなことで困っているのか具体的に書いて、自分の名前と電話番号を書きます。 そしたら、私の場合はその日のうちに楽天からメールがあり、お店に問い合わせをしてくれましたが、店と連絡が付かず、よって、楽天のほうが強制的に何らかのペナルティーを店側に出してくれたらしく、3日くらいしてから店からメールで連絡がありました。 それで何とか連絡が付き、問題は解決しました。 良く探してみてください。

tamacyann317
質問者

お礼

先ほど、昼過ぎにやっとメールが来ました。 インフルエンザで対応できなかったということでした…… お店のメールもTELも何回もかけたけど、ほかに連絡するすべがなくて困っていました。 楽天でも対応してくださるんですね。ないことを祈りますが、今度またあれば楽天に連絡してみます。 ありがとうございました。

その他の回答 (2)

noname#180778
noname#180778
回答No.2

うん、私も実は楽天に困ってます。 電話つながらないしで、楽天サイトを探してなんとか今日楽天からメールが届きました。 不安ですよね。 私も昨夜は楽天の事で不安でした。 なんとか探してメールしてみてください。 ごめんなさい、答えになってなくて(>_<) でもあなたが昨日の私のようで、エールを送りたくなりました。

tamacyann317
質問者

お礼

エールありがとうございました。 私だけじゃないんだと思い、私ももう1日だけ待ってみることにしました。 そしたら、先ほど、昼過ぎにメールがありました。  インフルエンザで対応できなかったとのことでした…… ネットは便利だけど、お店の人が目で確認できないからよし悪しですね。 ありがとうございました。

  • e_16
  • ベストアンサー率19% (847/4388)
回答No.1

ありゃまあ 店と連絡が取れない 良くあることですわー^^ 楽天は何もしてくれないですよ、待つしかないです。 http://delivery.rakuten.co.jp/com/faq/order.html クレジット会社に電話して、カードの引き落としを止めましょう。

tamacyann317
質問者

お礼

先ほど 昼過ぎにやっとメールがありました。 インフルエンザで対応ができなかったということでした…… 今後、念のためにカード払いはやめようかなと思います。 アドバイス、ありがとうございました。

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