楽天のお店と連絡がとれません

質問

楽天のお店と連絡がとれません。
メールもTELも、３日間　何度も何度もTELしますが連絡がとれません。
カード決済にしているのでとても不安です。
楽天に聞いてみればいいというのがあったのですが、楽天への連絡の仕方がわかりません。
教えてください。

回答No.3

zzzz0823 · ベストアンサー

楽天に掲載されているお店と連絡が取れないのですよね？私はメールで直接店に連絡したのと、電話でも連絡しましたが連絡が取れませんでした。

楽天のQ&Aの所をよく探してみると、メールにて問い合わせするという欄があるかと思います。

そこに、お店の名前と、何を買って、どんなことで困っているのか具体的に書いて、自分の名前と電話番号を書きます。

そしたら、私の場合はその日のうちに楽天からメールがあり、お店に問い合わせをしてくれましたが、店と連絡が付かず、よって、楽天のほうが強制的に何らかのペナルティーを店側に出してくれたらしく、3日くらいしてから店からメールで連絡がありました。

それで何とか連絡が付き、問題は解決しました。

良く探してみてください。

お礼

先ほど、昼過ぎにやっとメールが来ました。
インフルエンザで対応できなかったということでした……

お店のメールもTELも何回もかけたけど、ほかに連絡するすべがなくて困っていました。

楽天でも対応してくださるんですね。ないことを祈りますが、今度またあれば楽天に連絡してみます。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#180778

うん、私も実は楽天に困ってます。

電話つながらないしで、楽天サイトを探してなんとか今日楽天からメールが届きました。

不安ですよね。
私も昨夜は楽天の事で不安でした。

なんとか探してメールしてみてください。
ごめんなさい、答えになってなくて(>_<)
でもあなたが昨日の私のようで、エールを送りたくなりました。

お礼

エールありがとうございました。
私だけじゃないんだと思い、私ももう１日だけ待ってみることにしました。
そしたら、先ほど、昼過ぎにメールがありました。
　インフルエンザで対応できなかったとのことでした……
ネットは便利だけど、お店の人が目で確認できないからよし悪しですね。

ありがとうございました。

回答No.1

e_16

ありゃまあ
店と連絡が取れない
良くあることですわー＾＾

楽天は何もしてくれないですよ、待つしかないです。

http://delivery.rakuten.co.jp/com/faq/order.html

クレジット会社に電話して、カードの引き落としを止めましょう。

お礼

先ほど　昼過ぎにやっとメールがありました。
インフルエンザで対応ができなかったということでした……

今後、念のためにカード払いはやめようかなと思います。

アドバイス、ありがとうございました。