楽天の連絡先

質問

楽天会員になっています。
始めた時に家族と共用のプロバイダのメアドを使っていましたが、自分用のＰＣが入手できたので、そちらで使っているwebメールに登録を変更しました。

いろいろなお知らせは変更したほうのメールに届くのですが、「楽天カードのお知らせ」だけ旧メアドに届いているのを今日久しぶりにメールを開いたら発見しました。
その旨を楽天に知らせたいのですが、HPを見ても連絡先がありません。
私が見つけられないだけかもしれませんが。

このような連絡をする連絡先をご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

回答No.4

toka · ベストアンサー

No.3の補足を見ました。
　楽天ＫＣのテレホンサービスにかけるとガイダンスが流れ、「その他のお問合せは３と＃を」と言うので、３と＃を押して担当につないでもらえばいいです。
　子どもがいるのでたらいまわしにされたり、長く待たされたりするのは難しいということですが、ことはクレジットカードに関する重要事項です。
　メールが届かずに重要事項を知らず不利益をこうむることを思えば、5分や10分の手間を惜しむべきではありません。
　だいじょうぶ、たいてい話通じますって。

お礼

ご回答ありがとうございます。
楽天カードは全く使っていないのでどちらかというと、DMがどっさり（一日に何通も、半年以上）きていて迷惑だなぁ、と思っていました。
しかし、重要事項等のお知らせがメールで来ることもありますものね。
今使っているクレジットカードのお知らせもメールでも来ますし。納得です。
５分、１０分くらいならこちらも惜しまないのですが…。

連絡してみます。ありがとうございました。

回答No.3

ok-kaneto

http://www.rakuten-kc.co.jp/p/kc-net/contact/index.html

紹介した楽天KCのトップの右下に電話番号がありますけど。
http://www.rakuten-kc.co.jp/p/kc-net/notice/
楽天KC株式会社　お客様相談室　TEL：092-451-5971
受付時間　平日　9：30　～　17：00（土、日、祝日を除く）

補足

たびたびの回答すみません。
HPを見た際に電話番号ももちろん見ています。
ナビダイヤルもありますよね。
質問する前に一度かけてみましたが
「メールアドレスは変更済みなのに変更前のアドレスにメールが届く」
というような内容を連絡したいので、ガイダンスにそのような項目はありませんでしたので途中でやめました。
小さい子供がいるのでここでいいのか？という連絡先にかけてたらいまわしにされたり、長く待たされたりするのは難しいので、すんなり話が通る連絡先をご存知の方がいらっしゃったら、と思いこちらに質問しました。
質問する際にそこまで書けばよかったですね。
申し訳ありませんでした。

回答No.2

toka

１．以下ＵＲＬより「e-NAVI」へログインする
http://www.rakuten-kc.co.jp/

２．画面上部にタグが７つ横に並んで表示されるので、左から５番目「お客様情報」をクリック

３．お客様情報確認メニューが表示されるので、最下部「メールアドレスの変更」をクリックして処理

以上です。

補足

手順を丁寧に教えていただきありがとうございます。
ログインして確認しましたが、メールアドレスは既に今使っているwebメールのアドレスになっていましたので、変更のしようがありません。
その旨を連絡したいのです。

回答No.1

ok-kaneto

http://www.rakuten-kc.co.jp/
http://e-navi.rakuten-kc.co.jp/faq

楽天カードは楽天じゃなくて楽天KCだと思いますけど。

補足

楽天ＫＣは楽天ではないのですか。
質問のタイトルを変えた方がいいということでしょうか。
どちらにしても、載せていただいたＵＲＬは質問前に見ていますが、
私がしたいような問い合わせをする先は記載されていないようでした。