スーパーのレジで

質問

スーパーでレジのバイトをしています。
今は研修中で、トロいのでお待たせしてしまうことがあるので
せめて最後のお礼はきちんと言おうと思い、お辞儀しながらありがとうございます。と言っていました。
でもこの間、ネットで
スーパーでのあのお辞儀はうざい。勘違いしてる。みたいな書き込みがあるのを見つけてしまいました。
マニュアル通りというよりも、申し訳ないのと、ありがとうございますというのを込めたお辞儀だったのですが、お客さんからしたらうざいのでしょうか。

回答No.2

KIRIN（@27-kirin） · ベストアンサー

初めまして。KIRINです。

貴方は•••素晴らしいと思いますが•••！

私は50歳の独身男性です。(チョイシブオヤジですよ•••笑)
私は自分が独身で一人暮らしと言う事も有って、２～３日に一回、近くのスーパー へ買い物に行きます。
染み染み思うのですが、レジの店員さんも色んなタイプの人が居ますね。
お客の立場から言うと、同じ買い物をするなら、やはり 気持ち良く買い物をしたいです。店員さんに寄っては、何か気分的に違和感を感じる人も事実として居ますよ。
私の行くスーパーに、歳の頃なら19～21歳位のレジの店員さんがいます。
始めて彼女を見た時、何処と無くオドオドして居て、恥ずかしがり屋なのですが、彼女なりに一生懸命に御礼とオジギをして居る姿に深く感動しました。その時からレジはその彼女に決めています。今では『こんにちわ』から始まって、短い時間の間に雑談をする様に成りました。
本当に気分が良いんですよね•••!

だから 他の人の意見など余り気に為さらず、貴方は貴方らしく、有れば良いと思います。
どうか 笑顔を忘れずにして下さい。
お客の中には貴方を見て、微笑ましく思う人が居るはずですよ。頑張って下さいね。

お礼

ありがとうございます。

少し自信がでてきました。
素敵な店員さんですね。
私もそうなれるように頑張りたいです。
笑顔はやっぱり大切ですよね。
テンパってしまって
笑顔が引きつったりしちゃうのですが
もっと意識してやってみます！

回答No.6

terepoisi

＞お客さんからしたらうざいのでしょうか。

マニュアルだからやっているだけのお辞儀と、
お客様へのあいさつとしてのお辞儀はおのずと雰囲気が違います。
あなたの気持ちが通じている人にはちゃんと届いているはずです。
このさいわからないような輩はほっときましょう！

近所のスーパーにいる、スーパーレジおばちゃん（1.5倍速でレジが進む）は
いつも自分の行動を声に出して、確認しながら進めています。
そして最初と最後にいつも『お待たせしました！』と一言かけてくれるので、
ああ、こっちが待っているのをこの人はわかっているんだな、という気になります。
めげないでがんばってくださいね。

お礼

ありがとうございます。

わかるものなんでしょうか。
今日は何だか忙しくて、一人でテンパっていたら、お客さんが何か笑ってるというか・・・
ニコニコして顔をすごい見られたんです。
知り合い？と思ったんですが、違いました。
私ってお客さんからどういう風に見えてるんだろーって少し不安になってしまいました。

1.5倍速はすごいですね！
今日は見習って、お待たせしましたと言うようにしてみました。
がんばります！

回答No.5

ok2775

お勤めお疲れ様です。

内容を拝見いたしましたが、0pooh3様に落ち度は
まったく無いと思います。
逆にお礼をキッチリするのであれば初々しいと思います。
研修中であれば、客も承知のはずですから
それを取り上げてわざわざ書き込む人の常識を疑いますね。
非常識の人のことは気にしなくて一生懸命仕事を頑張りましょう。

ただ、
もしかして研修中の腕章か、名札をつけるのを忘れていませんでしたか？
そうですと、客の言うことも分からないではないです。

0pooh3様も早く研修を終えて先輩方のようにテキパキとレジが出来るように
なられることを、応援しています。

お礼

ありがとうございます。

研修中の名札はつけ忘れてたら言われるので、それはないと思います。
頑張って、お客さんを待たせないようにしようと思います！

回答No.4

yuyuyunn

こんにちは

人それぞれ感じ方が違います

お客様が急いでいるのか
それとものんびりしててもＯｋなのか
肌で感じてください
アンテナ張り巡らせて下さい

サービスは画一的ではないです
ケースバイケースですから

お礼

ありがとうございます。

そこの見極めが難しく
いつも不安ですね・・・
良くお客さんのことを見るようにしてみます。

回答No.3

BC81

コンビニやってます。

万人を満足させる接客などはありません。
店員は空気のようであって欲しいという人も、少なくはありませんよ。
また、ネットの意見はあまり気にし過ぎないほうがいいです。

レジでの一礼は、やらせる店が増えましたね。
それはいいのですが、形だけになってしまっているのもよく見ます。
お辞儀にすら見えない謎の動きになってしまっている店員もいて、そういうのはどうかと思いますね。

お礼

ありがとうございます。

確かにそうですよね。
電話してる方や友達と話してる方には、さっと引くようにはしてますが、一人での方の場合判断が難しいです。

お辞儀はマニュアルにはなく
やってたら先輩にびっくりしたような顔で見られたので、ネットで調べたら、あまり良くないのかなと思いました。

回答No.1

ast0718

ネットに書き込む人間がいうのもなんですが
ネットでいわれていることをすべて真に受けて実践しだすと結局何もできなくなってしまいますので
自分が思う通りにやるのがいいと思います。

お礼

ありがとうございます。

確かにそうですよね。
一人一人、求めるものは違うでしょうし・・・
接客って難しいですね。
思うとおりにやってみます。