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過剰対応について
- 物を販売、営業する側の、お客様に対して過剰すぎる対応が気になっています
- 現代の便利な世の中において、買う側も売る側も妥協感がなくなっていることを懸念しています
- 皆様の意見をお聞かせください
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 わたしもそのように思います。 お客さんに媚をうりすぎですよね・・ お客さんを、まるで赤ちゃんのように扱っていると思います。 なんだか、販売側は人ではなく機械のような働きを期待され、しかも感情をすり減らされているのが悲しいです。 日本の繁栄は、しわよせを労働者にもってくる事で成り立っていると思います・・ 北米に住んでいます。こちらではお店側や、労働者がもっと強いです。 レジの人が雑談していても、並んでいる人は文句いわずに大人しくならんでいます バケーションもちゃんと交代で消化しますし、育児休暇で辞職をせまられたりしません。 日本を美化しあこがれる外国人もたくさんいるんですけど、 裏側では労働者がふみにじられる現実を知らないので、 「旅行者／お客さんとしてはすばらしい国だけど、働く側になるとひどいよ。」と言うこともあります。
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- sunsowl
- ベストアンサー率22% (1025/4491)
そういう風潮になってしまったものは仕方がないので、質問者としては「客の横暴を許さない」販売側、を貫いてはどうですか。 上得意はまずいですが、二度目はない客なら、何を言っても問題ないかと。
お礼
【シビア】に対応ですね…一理ありますね。 御回答ありがとうございましたヽ(´▽`)/
- potossyouwa
- ベストアンサー率35% (7/20)
私の旦那さんは販売業してますが、高飛車だったりちょっと癖のあるお客さんでも大体のお客さんには親切丁寧に対応して常連になってくれることもあるけど、あまりに理不尽なことを言ってきたりあからさまにクレーマーのような人にはじゃあ違う店に行け！って言っちゃうみたいです。 訴えるぞ！って言いわれても落ち度がないように日ごろから気を付けてるし、たまたまかもしれないけど訴えられたことも１度もないそうです。 ある程度はいい顔しないとこの時代じゃ客取り合戦に負けてしまうけど、一線を越えたお客さんに対してプライド捨ててペコペコせずに、逆にプライド持って対応するのも大事なんだと思います！
お礼
そうですよね…旦那様は家族の為に頑張ってらっしゃいますね… それを理解して次のステップへ！を模索しています。参考になりました。 御回答ありがとうございましたヽ(´▽`)/
- 46461
- ベストアンサー率11% (10/85)
あなたの思う事は、みんな思っています。 売る側が何でも弱腰で聞いてしまうから、 クレーマーがのさばるのです。 強かさが必要です、 それがないのに、 もめると偉そうに暴言やその場しのぎで逃げても つけ込まれるだけです。 お客様は神様じゃない、
お礼
そうなんです！売り買いの立場を超越した人間関係を取り戻す日本になって欲しいな。と思っています。 同感しました！ 御回答ありがとうございましたヽ(´▽`)/
- ok1ok2ok3
- ベストアンサー率4% (8/168)
お客様は神様みたいな風潮があるのが嫌。売る、買う、立場は平等。変に客に媚びすぎる。卑屈なくらい。
お礼
そうですね！ その気持ちは私も同感です！ 参考になりました！ 御回答ありがとうございましたヽ(´▽`)/
お礼
貴男の御回答が一番嬉しかったです！ 未来の日本を危惧している一人です！ 日本の古い体質や構図を温故知新と共に壊して行く思いです。 北アメリカからの御回答！大変にありがとうございましたヽ(´▽`)/