SAISON CARD Netアンサーでの質問

質問

SAISON CARD Netアンサーにて、
ご利用明細確認　⇒ ご利用明細照会(確定済み) で、
任意の月（今回は1月）を確認すると、以下の表示になり、確認できません。

　”ご選択いただいた月のご請求は、Netアンサーでは表示できません。
　　ご利用明細書をお送りいたしますのでご確認ください。 ”

なお、Web明細　に設定しているので、郵送されることは無いと思ってます。
ご存知の方がいらっしゃれば、教えていただきたいと思います。
よろしくお願いします。

回答No.3

nolly_ny

No.2です。ふたたびこんにちは。

> SAISON ATMにて一部入金した

やっぱり。それです、きっと。
月の途中で入金すると、一部入金されたことはカード会社側で認識していても、実際の金額をWeb明細に即反映させることはできないシステムだったと記憶してます。

入金された金額分、明細のうち何行かに「支払い済み」を示す「*」が記載された利用明細が、後で届くんだと思います。
そうそう、そういう明細、受け取ったことがあります。
私のケースは、利用限度額が低かった頃に、いっぱいまで利用してしまったけどさらにすぐ利用したいことがあって、銀行引き落とし日を待たずに全額分を月の途中で返済(入金)したときに、そうなったんでした。
(返済が終わった金額分、また利用できるようになりますからね。)

これは、入金の事実を反映できないまま中途半端に表示させていると、「入金したはずなのに反映されない」と利用者が困惑する恐れがあることから、一律に一時的に全体を表示させないことになっているんだったと思います。

・・・って問い合わせてみてぜんぜん違ってたらすみません。

回答No.2

nolly_ny

なにか、普通でない変わった使い方されたのではないでしょうか。お心当たりないですか？
私も以前一度経験した記憶がありますが、カードの不正使用の危険性があってカード会社が利用停止措置を取った後・・・だったかなー？
カード宛てに返金があって支払金額合計がマイナスになったとき・・・だったかなー？
あまりよく覚えていなくてすみません。

特別なケースなので、「ご利用明細書をお送りいたします」と書かれているのであればWeb明細を選択していたとしても、例外的に届くのではないかと思います。
私はずっと紙明細派なので、この点はどうだったか意識しませんでした。
やはり、電話で問い合わせるのが一番ですね。役立たなくてすみません。

お礼

ありがとうございます。
経験あるのですね。

私の場合、心当りと言えるか分かりませんが、
SAISON ATMにて一部入金した位です。
カードは無くしてないので、それが関係しているのかな。。。

やはり、サポートですね。
中々、時間がとれずまだ聞けてませんが、
時間がとらたら聞いてみます。

メールで聞けないのは、本当に不便ですね。。。

回答No.1

K66_FUK

まったく同じカード、そしてNetアンサー利用しています。

ネットでの利用照会ですよね？
1月の引き落としが1月4日
ちゃんと出ますが・・・
メールも届いています。

サポートに確認の電話入れたほうがいいです。

にしても11月は買い物しすぎたな・・・

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ネットで照会できるのですね。
変な現象なので、サポートに電話入れてみます。

Netアンサーは、メールで質問出来ないので、不便です。。。