イオンのクレジットカード明細はどこで？

質問

暮らしのマネーサートより
クレジットカードの
「ご利用明細照会」「請求書明細のダウンロード」を行なっても
どちらもゼロと表示されます。
ゼロの場合はダウンロードもできません。

実際は、先月分の購入品の返品があり
－１０万の返品に対し、利用金額が１０万だったというケースです
この10万が正しく計上されているか確認したいのですが
どちらからも表示ができないようになっています。
どうすればみることができますか？

できないというお返事は不要です。

回答No.3

coco1701

・単に購入先から伝票がイオンファイナンスサービスに上がってきていないだけでしょう
　伝票が上がってきてから、ご利用明細に載るのですから
・イオンファイナンスサービスで現時点でわかっていることは、○/○に幾らの
　決済が行われた・・ここまでです
　　で、利用先等はわからないので利用明細には何も記載されない
　（利用先等は伝票が計上されて初めてわかる・・利用明細に反映される）
＞どうすればみることができますか？
　・shop側が伝票をイオンファイナンスサービスに計上して、イオン側が
　　確認した日若しくは翌日に利用明細に反映する

補足

そういう今現在の明細ではありません。
1ヶ月以上の利用で、

さらにわかりやすく説明すると
まず、Ａ社で1万つかいました。
４月引き落としされました。

Ｂ社で５０００円つかいました。
Ｃ社で３０００円つかいました。
これは本来5月引き落としです。
（回答されたように、明細が上がってきていないことはありません。
ネットで明細が確認できます。5月引き落とし予定と。この時点でイオンでは計上されています）
4月にひきおとされたＡ社を返品しました。
この時点で5月引き落としは-2000円となります。

そして5月の引き落とし日を迎えました。請求金額はゼロです。

伝票はしっかりイオンに届いているので、ゼロとなるわけです。
伝票があがってきていないだけというのは、おかしな話です。
ネットの明細では伝票も確認できているし、ゼロとちゃんと計算されているのですから。

どうすれば～の部分ですが、きちんとイオンで把握できているのに差し引きゼロ、もしくは還付になった場合はネットの明細が発行されない仕組みになっているということです。そこをご存知ないのでしょうか？利用日、もしくは翌日には反映されていますが、利用明細というのは、最終的な請求確定金額のことです。

イオンを利用されていない方にはわからないでしょうね・・・。
わかっていたらこのような回答にはならないですしね・・・。
明細自体何を指しているのかもわからないというのは、ちょっと・・・。

わかる人に回答していただきたい

回答No.2

ohkinu1972

どのような処理がされたのか不明ですが、まだ上がってきていない可能性もあります。
また店側でそもそも請求していない可能性もあります。その場合イオンでは知りようがありません。

店側にいつどのような処理をしたかを確認してイオンカードに問い合わせればわかるかもしれません。

補足

１で補足した通りです。

それをみて、再度お返事ください。

回答No.1

drum_KT

現在、ゼロと表示されるのは、先月利用分の金額ということですね？

であれば、先月利用分はゼロ円として計上されているということです。そうなっている理由としては、購入と返品とそれぞれの請求計上のタイミングにより、いくつか考えられます。

・購入時の請求額10万円が計上される前に返品処理が行われて、請求の取り消し処理が間に合ったため、購入も取り消しも計上されずに処理が完了している

・計上のタイミングが今月にずれ込んでおり、今月利用分の明細に現れてくる予定（その場合、取り消しがさらに1ヶ月ずれ込んで、今月利用分で一旦10万円が引き落とされて、来月利用分で10万円が戻ってくる可能性もあります）

いずれにしても、正規の明細照会で表示されないものを表示させる方法はないでしょう。ご心配であれば、カード会社に直接電話で問い合わせされることをお勧めします。カード会社側であれば何かわかるかもしれません。

補足

えっと・・・・。

もう少し詳しくかくと、（仮の数字ですが）
3月に旅行で5万
4月にスーパーで5万、旅行で5万使いました。
5月に、過去の旅行2件をキャンセルしているので、-10万の返金になっています。

この状態で5月の請求額がゼロと表示されているので
明細書の発行はできませんとでてきます。
問い合わせをしておりますが、なかなか返事がきません。

また、スーパーの5万の金額があっているかの確認をしたい（実際のカード利用件数はもっと沢山ありますが）ので、明細が必要という意味です。

同じ締め切りまでに、購入と返品をしていれば表示されないというのは理解できますが、この場合、返品していない分があるのでその確認をしたいのです。

予断ですが、二つ目のケースだと、今月の明細は10万と表示されていることになりますよね。

電話可能な時間帯に連絡ができずメールでの問い合わせをしている段階です。当然、発行会社なので明細はわかります。
途中で、5月分の利用金額や一部返金額などの確認もHPで取れています。なのに、その明細が表示されないのです。