クレジットカードの利用明細が一致しません。

質問

先日、セゾンクレジットカードの利用明細が届いたんですが、5000円位しか利用していないのに、なぜか15000ほどの請求があったんです。
おかしいと思い、ネットで利用明細が確認できる『Netアンサー』から確認すると、約5000円の請求のままでした。
この場合、引き落とされるのは5000円で合ってると思いますか？
同じような経験された方いらっしゃいますか？
なるべく、カスタマーセンターには電話したくないんです。
わがままですみません。
回答お願い致します。

回答No.4

noname#22488 · ベストアンサー

残念ながら第三者に判断できるレベルではありません。
仮に書いてあるとおりならセゾンのデータ上に5000円と15000円の情報が重複して存在していることになり、これは質問者さん一人だけの問題ではなく、システム全体の問題で対処しないと今後も同様のことが多発する羽目になります。
嫌がっていないで早急にカスタマーに連絡してください。

お礼

有難うございます。
システム全体の問題…。
確かに大問題ですね。
電話で問い合わせてみようと思います。

補足

無事、五千円分の引き落としとなりました。本当に電話してよかったです。皆さんアドバイスありがとうございました！

回答No.3

hot_mirage

電話で問い合わせるしかないでしょう。
他月に利用していたのに支払っていない分とかありませんか？

お礼

回答有難うございます。
他月での未払いの件ですが、実はありました。
ですが、未払い分の請求が送られてきた翌日に、即支払いました。
あと、その未払いだった分は２万位だったので、計算が合いません。
早速、電話してみようと思います。有難うございました！

回答No.2

jyuri34

電話したくなくても電話するべきでしょうね。
もし１万５０００円引き落とされてからでは、もっとややこしくなりそうですからね。
明細書には明細内容も書かれていると思いますが、確認されましたか？
たしかに最近ではWEB明細でも確認できますが、それでも
確実な路線をねらうなら電話が一番ですよ。

お礼

有難うございます！
明細内容なんですが、WEBと送られてきた物では全く違ってるんです。
やっぱり電話で問い合わせてみようかと思います。

回答No.1

ossan2006

考えられる理由はいろいろありますが、第三者が特定できるものでもないし、仮に理由が特定できたとしても、解決するにはカスタマーセンターに問い合わせるしかないと思いますが。

お礼

回答有難うございます。問い合わせしてみようと思います。