セゾンネットアンサーにログインができない。

質問

よろしくお願いします。

IE11とWin8.1の環境です。
セゾンネットアンサーにログインができなくて困っています。
ログインをしようとすると
サービスがご利用いただけません。
エラーコード：503
の表記が出てしまい、セゾンカードのよくある質問に
「ドメインのjavascriptが挙動するよう、設定いただきますようお願いいたします。」とありますが、
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&category=6&id=1158&sort=access

どこをどう設定するのかが見当がつかなくて困っています。
(ツール→インターネットオプションとかを色々と弄っていましたが上手くいきません)
どなたか解決方法を教えていただけないでしょうか？
なお、FirefoxやGoogle Chromeで試してみましたが問題なく動きます。
しかし、使い慣れたIEを使いたいのでよろしくお願いします

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

まず思いつくのは

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015824
IE11のリセットとかでしょうか。ただこれをやると色々カスタマイズしていた分も初期の状態の戻るので色々面倒ではあります。

Windows 10/8.1でIE11を「アドオンなし」で起動する方法
https://freesoft.tvbok.com/win8/tips-and-tools/ie_no_addon.html
あたりを試してみると良いかも知れません。何かインストールしているアドオンの影響で言われているエラーが出ているなら…

https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&category=6&id=1158&sort=access
だとIE11の設定よりも別にインストールしているセキュリティ対策のソフトの設定を見直せって事が書いてますね。またIE11にインストールしているアドオンでもセキュリティ関係のものがあればそちらも設定を見直せって事です。

お礼

ありがとうございました。結果としては解決できませんでしたが、更に別のサイトを確認したらパズル認証のパズル画面自体が表示されなくてログイン出来なくなってました。セゾンカードの認証もパズル認証があるのでそれも関係しているのかもしれません。

補足

アドオンなしで試してみましたが改善されませんでした。
せっかくのアドバイスをありがとうございます。

回答No.4

121CCagent

>アドオンなしで試してみましたが改善されませんでした。
そうですか。アドオンが原因ではないと言う事はわかりました。
ですので他の方が回答されている広告ブロックが原因って可能性はかなり低いって事になります。IE11自体に標準で広告ブロックって機能は無いので何かアドオンを追加しないと実現しない機能ですから。

>更に別のサイトを確認したらパズル認証のパズル画面自体が
>表示されなくてログイン出来なくなってました。
>セゾンカードの認証もパズル認証があるので
>それも関係しているのかもしれません。
なんでしょうね。変な状態ですね。前回の回答で書いたIE11のリセットを試してみるぐらいしか無いかも。

Windowsの機能の有効化 / 無効化 - Windows8
https://pc-karuma.net/windows8-features-enable-disable/
あまり意味はないかも知れませんが上記を参考に「Internet Explorer 11」を一旦無効にして再起動して再度有効にしてIE11を入れ直すような操作をしてみるとか。

Windows 8.1でユーザーアカウントを追加する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015930
を参考にテスト用に管理者の権限を持ったユーザーアカウントを作成してそちらでサインインしてIE11を起動して同じようにセゾンネットアンサーにログインを試みた場合に何か変化がないか？確認してみるって手段もあります。確認が終われば追加したユーザーアカウントは削除してしまいましょう。

お礼

今回、提案していただきましたIEのリセットを勇気を出してやったら無事になおりました。特段異常もありませんでした。この度はありがとうございました。

回答No.3

narashingo

A.No2です。

＞更に別のサイトを確認したらパズル認証のパズル画面自体が表示されなくてログイン出来なくなってました。

他のブラウザではログインできるのでしたら、当面は、そちらで利用できないですか？

当面では、ie11のcookieを一旦削除してみるとか、広告ブロックあるいはポップアップのブロックが有効になっていれば無効にしてみるとかしか思いつかないですね。
あとは、サポートに聞くわけにはいかないのでしょうか？
（その他参考）
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=1159&sort=access
https://www.7cs-card.jp/info/authentication/

お礼

ありがとうございます。前後しましたがもう一人の方の提案されていたIEのリセットを行いました。リセットをするとお気に入りなどのデータが消えてしまうのではないかと思い躊躇していましたもので・・
今回はベストアンサーはもう一人の方にしますが、感謝の気持ちは受け取っていただけるとありがたいです。
二度も返事をしていただいて感謝しています。

回答No.2

narashingo

他のサイトでエラーにならないなど問題がないのでしたら、JavaScriptは有効設定でしょうね。

スクリプトをインターネット ゾーンで無効にしたままでも、特定の web サイトでスクリプトを許可するには、特定の Web サイトを「信頼済みサイト」ゾーンに追加するとよいようですが、
（参考：Windows で JavaScript を有効にする方法）
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3135465/how-to-enable-javascript-in-windows

今の状態で、当該サイトを「信頼済みサイト」に追加登録しても変わりないですか？
（[Internet Explorer 11] 信頼済みサイトに登録する方法）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2610-3321

お礼

ありがとうございました。結果としては解決できませんでしたが、更に別のサイトを確認したらパズル認証のパズル画面自体が表示されなくてログイン出来なくなってました。
セゾンカードの認証もパズル認証があるのでそれも関係しているのかもしれません。

補足

ありがとうございます。「信頼済みサイト」に追加登録の件ですが、既に登録済みというメッセージが出てきて進められませんし、1番目の方もやっても改善されません。