コンビにのカップ麺を開けたらゴキブリ。

質問

本日、帰宅途中で家族から連絡が入り、大手のコンビニでプライベートブランドのカップ麺を購入し、蓋を開けたところ、茶色の小さいゴキブリが入っていたとの連絡を受けました。

すでに店舗へ連絡し、オーナーが取りに来るとの話だったので、取りに来ないように連絡を入れさせました。そのまま返品して店と会社側でいい様に処理されるのも問題だと思ったからです。

この様な場合、最良の対処方法はどの様にすれば良いのでしょうか？

大手のコンビニチェーンで流通しているカップ麺なので私も時々購入していますが、この様な事があるともう購入する気も起きません。

お知恵を拝借出来ればと思い質問させて頂きます。よろしくお願い致します。

回答No.1

RosaCanina · ベストアンサー

コンビニの問題ではないので、そのカップ麺の製造販売会社へ連絡します。
「お客様相談窓口」なんてところへ電話です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
店舗に言っても地域担当の社員への報告で終わりそうなので、
本社のお客様相談室へ連絡を入れようと思います。

補足

店舗→本部→本社→食品製造会社へのエスカレーションがあったと思われます。
先ほど、食品製造会社の担当の方から連絡がありました。
現物を確認に来るそうです。